近日，省文化和旅游厅公布了2024年山东省公共文化场馆延时开放典型案例名单，淄博市图书馆“创新‘1+7’服务新模式 打造高品质延时服务”案例榜上有名。

　　自5月1日至10月7日，淄博市图书馆积极开展延时开放至晚7点的惠民服务活动。截至目前，2024年进馆人次已突破320万，同比增长77%；新办理读者证3.1万余个，同比增长121%；图书借还107.8万余册次，同比增长26%，服务效能得到大幅提升。

　　“1+7 ”服务新模式中，“1”即围绕“服务读者”这一个中心，“7”即拓展“服务对接有准度、服务范围有广度、服务品牌有亮度、服务体验有温度、服务宣传有热度、服务研究有深度、服务融合有力度”等七个方面的服务维度，积极推进图书馆服务升级，打造公共文化场馆延时服务的新范式。

　　服务对接有准度。增设五楼自习室，新增坐席280个，市图书馆坐席达到1000余个，更新破损座椅，增加照明亮度，开通南门进馆通道等，对优化借阅证权限和文献借阅规则进行了全面优化升级，开通线上退还押金功能，极大程度地方便了读者。通过线上调查等方式，收集读者对图书馆服务的意见和建议，并及时进行改进，提升读者满意度。

　　服务范围有广度。延长开放时间，每周免费开放时长至91小时，并设有24小时自助借还区，全年无休。在中心城区建成15家城市书房，打造“淄图驿站”等新型阅读空间，将各区县图书馆、城市书房、淄图驿站、漂流柜及图书流动服务车统一纳入通借通还服务体系，有效打通公共文化服务“最后一公里”。

　　服务品牌有亮度。举办第十七届“淄博市读书节”系列活动、“齐阅·全城共读一小时”活动、“换书大集”、“彩虹”系列少儿阅读推广活动、“礼赞新时代·书香润淄博”第十五届淄博市读书朗诵大赛等品牌阅读活动，提升图书馆知名度、美誉度、辐射力、带动力。

　　服务体验有温度。深入开展创“优雅环境、优良资源、优质服务”的“创三优”服务活动，修订出台多项规章制度，党员干部带头参与延时服务，进一步提升职工服务意识，规范服务行为。完善服务设施，提供便民药箱、轮椅，设置轮椅坡道、无障碍卫生间等，方便特殊群体使用。线上推出无障碍电影、有声悦读，策划并举办文化助残活动，丰富视障读者等特殊群体的精神文化生活。

　　服务宣传有热度。构建新媒体宣传矩阵，注册微博、微信、微信、抖音等7个新媒体平台，通过图文、音频、短视频、直播等形式，打造多功能复合新媒体宣传矩阵。2024年以来，网站、微信、微博、抖音、视频号、小红书等8个新媒体平台共发布信息15662条，阅读总量762万余次，粉丝总数303093个。在文旅中国、大众网等媒体平台上报道共581篇。

　　服务研究有深度。开拓创新、提质增效，强化团队素质建设，量身打造淄博市图书馆“再发现”馆员论坛，开展第七届淄博市公共图书馆业务竞赛，图书馆鼓励馆员积极参与服务研究，提升馆员专业服务能力，为服务群众和图书馆发展提供智力支持。2024年淄博市图书馆员出版专著2部，在省级以上刊物发表专业论文5篇，省级课题立项2项，市级课题立项5项、结项5项，各类研究成果获奖9项。

　　服务融合有广度。积极探索文旅融合创新发展路径，创新推出“齐学艺淄博市民夜校”、主题研学及中华传统晒书活动，策划举办中国现当代作家墨迹展、“廉润齐鲁 清贯古今”山东清官廉政史话展、“齐臻拾粹 稷下典匮”淄博地方文化展等，依托“稷下书院”，组织策划不同主题、不同内涵、不同形式的读者活动，推动对城市文化魅力的宣传推广。

　　此次入选全省典型案例，是对市图书馆延时开放服务工作的肯定和鼓励。延时开放，不仅是延长开放时间，更是延长开放质量。淄博市图书馆将继续秉承“读者至上”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务水平，为建设“书香淄博”做出更大贡献。

（淄博市广播电视台制作）