淄博烧烤“出圈”，文旅热度飙升。在这股热潮中，连锁酒店如何避免沦为“千店一面”的标准化住宿，真正融入城市肌理，为游客创造独特记忆？广电V视对话希岸淄博旗舰店掌门人刘伟。这位将“宠己、精致、安心”理念首度引入淄博的经营者，分享了如何将“希岸蓝”的轻奢美学与“淄博火”的市井热情巧妙融合。从一张“烧烤地图”，到让女性客人直呼“比男友贴心”的细节设计，再到打造“城市文化翻译官”的长远愿景，希岸酒店用“本地语言”讲出有温度的“淄博故事”，为连锁酒店在地化运营提供了生动样本。

　　广电V视：希岸酒店刚刚获得中国旅游住宿业社会公益奖，能介绍一下“希岸”这个品牌吗？

　　刘伟：希岸酒店是位列全球酒店集团前列的锦江酒店旗下品牌，曾连续三年荣膺迈点“年度中端酒店MBI影响力品牌”。截至2024年12月，希岸酒店已覆盖全球6个国家及中国超过200个城市，签约酒店超过1400家，开业门店超过800家。希岸发起多项公益活动，如关注女性安全与就业问题的“蓝丝带”行动，在帮扶女性、乡村教育等领域开展了形式多样的履责实践，探索出了一条适合可持续发展的公益路径，赢得广泛赞誉。正如希岸创始人陆斯云所说：“因利而生，让我们走得更快；因善而行，让我们走得更远。”

　　广电V视：您认为希岸品牌有哪些核心特质？

　　刘伟：当初我把希岸引进淄博，就是看中它“宠己、精致、安心”这三个亮点。这全是人性化的细节设计：出差姑娘踩着高跟鞋进大堂，咱们专开快速通道，十秒钟办好入住，为啥？让她的脚早休息！房间里的化妆镜，咱们设置了美颜光，打开梳妆台，暗格里备着发圈、卸妆巾，连姨妈巾都藏好了。这些小心思啊，就是告诉客人：累了也别将就自己。

　　说到精致，希岸的调性十足，一直致力于为追求生活品质的商旅人士提供服务。走进酒店，你感受到的是充满艺术空间设计感的提芙尼蓝墙面配雅致灯，精心挑选的香奈儿同源的香氛，高品质的洗护备品，床垫弹簧有上千个独立袋，荞麦枕芯还专门找中医学院调过配方。这一切都体现了我们对精致的追求。

　　广电V视：淄博烧烤火爆出圈，您如何在标准化的品牌服务框架下更接地气？

　　刘伟：我们有三样法宝：先是组织员工开展了“我是淄博旅游讲解员”的培训，员工们介绍淄博景点如数家珍；二是为游客定制了希岸版“淄博旅游指南”悬挂到大堂墙上，游客出入一目了然；三是我们挖掘了淄博知名的烧烤店，整出一张《希岸烧烤秘籍》，让游客吃到正宗淄博烧烤。

　　广电V视：希岸强调“宠己”理念。在您看来，对于客人（尤其是女性客人），真正的“被宠爱”体现在哪些方面？

　　刘伟：我始终相信照顾好自己，才能更好地拥抱世界。希岸致力于营造一个时尚有格调，能让人放松身心并乐于分享的入住环境，当然这一切首先需要安全作为根本，我们有严格的访客管理流程，安全可靠的房门锁具，独立可控的电梯直达楼层，清新的公共区监控全覆盖，住在这里，客人，尤其是女性客人会感到安心与舒心。房间里更藏着温暖，发现客人订房备注生理期，我们会在床头悄悄放上红枣茶；连住三天的客人，咱“宠己大师”会塞个蒸汽眼罩，附张小纸条：“女神辛苦了！”客人们说：你们比男朋友都细心！这话听着比赚多少钱都舒坦。

　　广电V视：“希岸淄博”的长远愿景是什么？

　　刘伟：我希望希岸蓝能变成淄博的文旅地标，希岸人能成为城市文化翻译官，你想，当客人拿着《希岸淄博风物志》，去博山捏陶泥、到周村吃煮锅时，他们在朋友圈会说：因烧烤而来，希岸却带我认识了蒲松龄，了解了齐文化……那才是我们的共同愿景。

淄博市融媒体中心制作