近日，淄博市社会福利院儿童院被全国妇联表彰为“全国巾帼文明岗”。市社会福利院隶属淄博市民政局，儿童院是专门负责孤残儿童和社会弃婴保障的儿童福利机构，现有职工76人，其中女职工71人。作为一支以女性为主体的团队，全体职工自觉承担起时代赋予的崇高使命，将“爱孩子、爱大家”的上岗誓言铭记于心，把“一切为了孩子，为了孩子一切”的服务宗旨实践于行，把“给孩子家、健康和希望”的服务理念落实到工作的方方面面，用爱心和汗水谱写了一曲“爱岗敬业、争创一流”的巾帼奉献之歌。

重亲情，打造“阳光妈妈”服务品牌

儿童院连续10年深入开展“阳光妈妈”服务品牌创建活动，全体职工都是孩子们的“阳光妈妈”，她们把母子的亲情、阳光的生活和灿烂的未来带给了孩子们。

让孩子有尊严、阳光地生活，是全体“阳光妈妈”追求的目标。“阳光妈妈”每天给孩子清理三次口腔、每天勤巡视勤观察及时为孩子更换尿不湿、每次拉臭后都给孩子洗屁屁……每月为当月过生日的“阳光妈妈”和孩子组织形式多样的集体母子庆生会，妈妈孩子欢聚一堂、共庆生辰。每逢节假日，妈妈和孩子们一起开展大型爱心活动，让孩子们在节日活动中感受亲情、接触社会，感受来自社会各界的支持与关爱，丰富其情感。每个“阳光妈妈”都用自己的实际行动践行“爱孩子，爱大家”的上岗誓言。

抓专业，提升儿童保障水平

儿童院的孩子，绝大多数都患有智障、脑瘫等疾病或者是先天肢体残疾。要保障好这些孩子，除了爱心和热情，还必须要有专业的保障体系和护理技能。为此，儿童院始终都坚持专业化保障的努力和发展方向。

积极建立专业化保障体系，在儿童福利机构领域率先创新引进ISO9000质量管理体系，结合儿童护理相关标准，在全院推行ISO9000+行业标准的双轨运行体系，从严、从细规范了每个护理、康复、特教岗位的具体服务流程。在此基础上，大力建设专业化保障团队，在院内建立常态化的培训、竞赛和评比体制，鼓励职工参加各类专业技能教育，在全院营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，职工持证率达到了100%，先后有多名职工在全国全省孤残儿童护理员职业技能竞赛中获奖，其中全国一等奖两名，打造了一支高水平的专业队伍。

提服务，建设儿童“温馨家园”

2020年初，新冠肺炎疫情来势汹汹。儿童院将安全保障和服务提升作为两个重点，全力为孩子们构筑了一个安全、优质的“温馨家园”。

落实封闭管理保安全。把儿童安全作为保障工作第一要务，坚持“外防输入、内强防护”工作宗旨，全体“阳光妈妈”自发“逆行”请战，24小时在院在岗，第一时间落实封闭管理。实行区域管控、分级防控，一线护理员经过体温测量、更换隔离衣、消毒后方可进入儿童生活区，并密切关注儿童身体状况，为儿童送餐到房间，强化儿童物品、生活区域等卫生消毒。同时，密切关注儿童学习和心理疏导，组织上学孩子线上学习、线下辅导，确保孩子“停课不停学”。

突出康复特教提服务。在做好疫情防控的基础上，儿童院丝毫没有放松儿童的康复和教育水平提升。以全国脑瘫儿童术后康复示范基地为依托，加强康复人才教育培训，完善康复设施设备，被评定为市级残疾儿童康复救助定点准入机构，进一步增强了残疾儿童康复工作水平。同时，成立了省内首家孤残儿童特教部，实行特教老师、医疗康复师、心理咨询师、社工师等多专业合作,有效解决了重残儿童特殊教育水平偏低问题。目前，特教部增置了大、中、小特教教室、农工坊4个功能教室，共有43名学生，分6个班级，全院孤残儿童特教水平进一步提升。

孩子们残缺的人生，因为儿童院和“阳光妈妈”而变得圆满美妙：他们有了幸福的家，圆了上学梦，融入社会……。截止目前，儿童院成功培养大学生5名，先后有200多名儿童被国内家庭收养，近50名儿童被国外家庭收养，成功回归了家庭和社会。

通讯员：孙桂蕾、王珊珊