10月13日15时许，周村公安分局110报警中心的接警员们真正有条不絮的做着接警工作，这时，一个报警电话响了起来，接警员王婧接起了电话。

周村公安分局指挥中心接警员 王婧

“听到是一个很年轻的声音，但是很沮丧，也有断断续续的哭声。我就问他报警吗？他告诉我，他不知道该怎么办，声音非常的沮丧，这个时候我感觉小男孩应该是遇到难处了，我就告诉他讲讲他的难处，说一说和我聊一聊，我可以帮助他。这个时候我就举手示意，我的同事们就围了过来，同事们都围了上来帮我出主意。

根据多年的工作经验，接警员王婧放慢了自己的语速，温柔的与男孩进行交谈，通过谈心，王婧得知这名男孩因为家庭矛盾，不知道该怎么处理，一时想不开，来到了一处商场的楼顶，电话里，男孩不断抽泣，声音沮丧。危机时刻，王婧控制住紧张的心情，用温柔的语气对男孩进行安抚。由于接警员王婧一直在和男孩通话，怕发出其他的声音刺激到小男孩，大家纷纷将自己的想法写在纸上递给王婧。

周村公安分局指挥中心接警员 王婧

“经过我和小男孩大约30分钟左右的沟通、聊天儿，小男孩可能心里就比较接纳我了，告诉我他在一家网吧的楼顶。小男孩说了网吧的名字，然后我迅速就在这个纸上写下了网吧的名字，然后同事们就通过这个网吧的名字，预判可能在某一大型商场的楼顶上。”

在确定男孩的所在位置后，接警员迅速指派青年路派出所出警救助，并打电话通知119、120赶赴现场。而王婧为了防止男孩思想出现波动，不敢挂断电话继续与男孩进行聊天，为救援争取宝贵时间。

周村公安分局青年路派出所负责人 孙冬

“接到指挥中心指令以后，我迅速带队赶到了现场，这个商场面积比较大楼比较多，没法确定这个小孩的确切位置。我们接着调用了所里的警用无人机用十几分钟的时间，终于在这个楼的中间部位探头旁边确定了这个小男孩的具体位置。”

确定男孩具体位置后，救援小组立即研究救援方案。为防止意外发生，救援小组决定由接警员王婧继续对其劝说，分散注意力，救援人员悄悄赶到楼顶，趁其不备实施营救。

周村公安分局青年路派出所负责人 孙冬

我们分成两组，一组民警配合消防救援大队在楼下铺设救援气垫，防止小男孩真的跳下来。另一组了由我带队，先赶到楼顶寻机将小男孩从楼上救下。当时呢咱的接警员一直和小男孩通着话给他做的工作啊，小男孩的大部分注意力被咱这个接警员吸引过去了，就趁这个时候呢，我和几名队员我第一个先过去，后面有两年队员随时跟着，然后上去以后趁小男孩不注意从后面把他抱住，随后呢咱的队员赶过去以后把他救下来了。

周村公安分局指挥中心接警员 王婧

“电话里传来别动别动的声音，然后是一阵很吵杂的声音，我感觉可能孩子已经被救下来了，这个时候电话里就传来了我同事的声音说孩子已经获救了。这时候我才长舒一口气，放下心来，才敢把电话挂断。”

70分钟，4200秒，每一刻都是对生命的敬畏，对承诺的坚守。今年以来，周村公安坚持“人民公安为人民”理念，始终把人民群众的生命财产安全放在工作的第一位，坚持“有警必接、有难必帮、有险必救”，先后接各类救助警情230余起，救助群众280余人，赢得了广大人民群众的交口称赞，树立了 “110——人民的守护神”的良好形象。