“年纪大了，很多事情弄不明白，交费也不会，感谢咱们的帮办代办工作人员”，随着缴费期的到来，许多老人到房镇镇便民服务中心咨询医保如何缴费，中心帮办代办员主动上前询问，全程帮助老人完成缴费业务。

为了进一步优化便民服务，方便特殊人群办事，房镇镇便民服务中心将镇、村作为帮办代办服务的基础落脚点，全面制定帮办代办服务标准，明确帮办代办服务人员工作职责，建立标准化帮办代办流程，实现帮办代办规范化,并对老年人、残疾人等特殊人群进行上门帮办代办服务，为特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务。