孙玲玲是淄博市精神卫生中心临床心理二病区的副护士长，从事临床一线工作18年来，面对精神疾病患者这个需要关心和帮助的特殊群体，作为一名护士，她急病人所急，想病人所想，千方百计地解除他们内心的痛苦、抚平他们心灵的创伤，用真情付出赢得病人的信任。

孙玲玲所在的病房是封闭式的，大部分患者没有家属陪护，50多名患者的生活起居都需要护士来照料。从早晨督促病人起床洗漱，到一日三餐，再到吃药、洗澡、换衣服等等，对那些约束在床或者生活自理能力差的病人，孙玲玲和同事们要亲自为他们洗脸、洗脚、剪指甲，必要时还要协助他们进食、大小便等等。

新冠疫情防控期间，应上级部门的要求，医院成立核酸应急采样队，孙玲玲积极报名参加，认真参加理论及技能操作培训、演练，顺利通过新冠疫情检测专项培训考核，取得合格证书，随时待命出征，为抗击疫情贡献一份力量。

今年3月，新冠疫情来袭，为确保住院患者的安全，医院对住院病区进行全封闭管理。为减少感染风险，孙护士长首先申请第一梯队，与同事们一起首批进驻病区，与患者同吃同住。在病区封闭管理期间，她除了负责日常的工作之外，还要承担病区所有患者定期连续的核酸检测任务。有一些患者觉得天天捅嗓子不舒服，很不理解，觉得在病房又不出去，没必要总是测核酸，孙玲玲就反复向他们解释核酸监测的必要性和重要性，直到他们理解和配合这项工作。

病区封闭期间收治了一位来自周村的12岁小姑娘，表现情绪低落、自伤自残，手臂上有无数条刀划伤，住院第三天，孙护士长去为她采集核酸的时候，一进门患者就开始发脾气，站在床头柜上大喊大叫，边叫边哭着说：“你们就是针对我，针对周村人，我在家已经做了15次核酸了，来到这里已经又做了2次了，你为什么还要给我做，要做几次才完事，天天捅我的嗓子，你们就是故意的，故意把我关在这个屋子里，故意不停地做核酸，你们就是故意整我。”孙护士长听了之后，温柔的说：“宝贝，你先下来，你下来我慢慢跟你解释，你在床头柜上站着，万一摔下来怎么办。”小姑娘听了孙护士长的话哭的更厉害了，她说：“从来没有人叫我宝贝，至少从记事起是没有，从来没有人关心过我会不会受伤害，家里人动不动就会骂我没事作死，我手臂上的划痕就是想告诉自己，我还活着，还会痛，今天竟然还有人会担心我会不会摔倒，原来在这世界上我是有人爱的。”说完她乖乖的从桌子上下来，但是他要求孙护士长必须陪她聊两个小时的天才会测核酸。孙护士长对她说：“你先把核酸做了，等我把标本放到标本箱里，我一定回来陪你聊天，因为我们的标本是送到别的核酸机构去检测，收取标本的工作人员要收齐所有标本才能一起送检，我们不能让全医院几百号人的标本都在等我们吧，我相信你是一个有素质，明事理的孩子，那你也相信我一次，我会说话算话，我一定回来好吗？”就这样她听话的把核酸检测做了，当然孙护士长也守信的陪她聊了两个小时，她对孙护士长说，她第一次觉得自己很重要，觉得自己是被人看到的，自己是明事理的，而不是家人眼中没事作死的孩子。

工作这么多年，孙护士长深深的体会到作为一名精神科护士，你那如玉兰般清幽的淡淡一笑，如银铃般悦耳的温柔问候与关切，也许就能避免患者如火山爆发般迅猛的歇斯底里--或狂叫、或辱骂......，那怕是你一个眼神，一个动作的改变，都可能会让他们内心泛起一丝丝暖意。

她热爱这份工作，她愿用自己的爱心、耐心、细心、责任心，为患者撑起一片希望的天空，帮他们走出心理的阴霾，重新融入社会、拥抱美好的生活。