该街道以“社区党组织+物业服务企业+业主代表”的方式推动23家物业公司组建53个业主委员会，通过“三方联动”，切实把物业服务重点从促缴费转移到提升服务质量上来。体育场街道东方社区以“双向进入、交叉任职、居民监督”的模式推动社区、居民、物业公司三方协调联动，打造集帮办代办、区域共建、志愿服务于一体的“邻里驿家”，提供政策咨询、信访接待、纠纷调处等功能服务17项，有效实现“社区服务+物业管理”的协调发展。

为更好推动老旧小区物业转型，该街道牵头成立了由办事处工作人员、社区工作人员、业主代表、党员代表以及辖区派出所民警共同组成的物业管理委员会，聚焦老旧小区简易物业转型深入开展调研8次，征集居民意见建议1000余条，与张店区鑫马物业公司召开沟通协调会5次，最终按照“先服务、后收费”原则，在河东社区山弹生活区、河滨北区等10个小区率先试点推行。

当前，山弹生活区、河滨北区、东苑北区、东苑南区、市政小区等5个老旧小区已完成简易物业转型。小区内多处路面和破损院墙已修补完成，安装监控设备50余处，改造修整小区门岗5处，修复修补道路路面500余平方米，绿化带整治提升10000余平方米，老旧小区居住环境的改善提升工作正稳步推进。

齐心协力，在“人人参与”上有声有势

为解决无物业管理小区难题，积极发动有公心、有诚心、有耐心的党员3000余名、楼长699名、单元长2156名，组建“百姓管家联盟”“爱嘉园志愿服务队”等公益队伍35个，形成党建引领下的“共商共建、共治共享”老旧小区治理新格局。今年以来，2000余名党员志愿者积极参与核酸检测秩序维护、文明城市创建、公益宣讲等志愿服务活动，有效延伸物业服务“触角”，累计推动解决各类物业服务问题60余件；加强物业服务质量督导，组织“市民巡访团”等第三方测评队伍对小区物业的绿化养护、公共设施管理以及综合管理服务等方面开展常态化督导，今年累计发现问题362条，解决348条；健全实行“一月一考核、一通报、一约谈”机制，街道物业办牵头对居民小区环境卫生、物业公司服务情况进行打分通报，并对排名后5位的物业公司进行约谈。今年以来，已累计约谈物业公司6家，各物业公司的主动服务意识不断增强。

务实求真，在“服务实效”上绘声绘色

该街道不断推动物业服务企业转变思想观念，由过去的管理型物业向服务型物业转型。以小区楼间院内作为业主活动的主阵地，推动成立“邻里驿家”服务站；以植树节、端午节等节假日为契机，社区联同物业服务企业在小区内开展业主联谊、文艺汇演、趣味运动会等活动60余次，围绕“我们的节日”开展植树、包粽子等活动36次，走访慰问困难居民100余户，拉近了社区、物业与居民之间的距离；畅通居民对物业管理的诉求渠道和协商议事渠道，构建“与你有约”“逢5说事”等15个民意沟通平台，组织物业企业、业主委员会和居民代表召开“板凳会”“小院座谈”等活动，共同探讨解决老旧小区改造、物业服务管理、居民矛盾调解等问题186个。小区楼院管理服务质量明显好转，物业问题投诉率同比下降30%以上，群众幸福感和满意度得到持续提升。

来源：爱张店