马友利，男，1959年6月出生，淄博市沂源县燕崖镇偏良山村人。30多年来，马友利一直把服务本村发展和调处矛盾纠纷作为自己的分内职责，为驻地党委、政府分忧，为群众解困，成功化解本村及周围多个村的大小矛盾纠纷1500件（次），赢得了当地党委政府和群众的高度评价。

30多年化解矛盾纠纷1500件

“出了东家进西家，劝了这家说那家，邻里相处多和气，调解为您添和谐。”这是山东省淄博市沂源县64岁的农民马友利30多年来的真实写照。

马友利是沂源县燕崖镇偏良山村的一位农民，一向热衷于主持公道的他，自年轻时就主动当起了村里的义务调解员。不管是邻里之间纠纷，还是夫妻吵架、婆媳拌嘴，每当村里有不和谐的事情出现，马友利都及时主动走上门，当乡亲们的“和事佬”。30多年间，他秉持“宁可不给子孙留财富也不能留纠纷”的目标，用真心帮助乡亲们化干戈为玉帛，用真情守护着乡村的文明与和谐。30多年来，马友利成功化解本村及周围多个村的大小矛盾纠纷1500件（次）。

为更好地发挥马友利的调解带动作用，2020年，沂源县人民法院聘任马友利为特邀调解员，专门为他在不便立案的燕崖镇建立了“老马调解工作室”，开通了“老马热线电话”，让他担负起燕崖镇及周边多个镇的专职调解工作。自此，马友利驾驶一辆面包车，穿梭于沂源县的山岭田间、群众家中，翻山越岭近3万公里。担任特邀调解员两年间，马友利每年诉前成功化解党委政府交办和悦庄法庭委托的纠纷130余件，其中17件为疑难复杂案件和信访积案。

“四诊法”创出化解纠纷金字招牌

多年的矛盾化解、纠纷调解经验，让马友利成为“医治”矛盾纠纷的“赤脚医生”。他运用自己总结出的化解纠纷“望闻问切”四诊法经验：“望”——察言观色看心气；“闻”——耐心倾听知缘由；“问”——拉呱算账巧疏导；“切”——精准把脉出药方，耐心与群众细算亲情、信誉、时间、经济、风险“五笔账”，打开当事人的心结，把矛盾化解在萌芽状态。而他也成为了沂源县诉前化解纠纷的一块金字招牌，县里有了重大矛盾纠纷，也经常邀请他跨区域参与调解。

2021年9月，在诉前调解一起排除妨碍纠纷案件中，牛某因某景区林场拖欠其近30万元的施工费，强占林场的房子，拒不搬出，导致林场经营受阻。而林场虽认可欠款，但资金捉襟见肘，无力支付。牛某表示因拖欠施工费，正准备定亲的儿子不得不四处筹备彩礼。面对僵局，也为了快速化解纠纷，马友利冒着极大的风险表示：只要搬出房子，不耽误景区发展，自己将积攒多年的存款12万元先借给牛某。林场负责人也表示，会积极向上级汇报，争取早日结清牛某的施工费。牛某感动地说：“就凭老马真心帮我解决当前面临的难题，我一周内一定腾出房子。” 

没有法官之名，马友利以自己特有的方式化解了一个又一个矛盾纠纷。他说：“我要继续走遍山村的每一个角落，积极倡导‘能调不诉、能调不判’的解纷理念，把矛盾纠纷化解在源头。”