据介绍，今年17岁的小曾是一名学生，和很多同龄人一样，她的脸部也有着痘痘的困扰。2023年11月，小曾在短视频平台看到一则介绍祛痘的广告，心动的她立马添加了广告里“护肤指导”的微信。出于谨慎，一开始小曾并没有购买任何产品，只是做了一些简单咨询。然而，这位“护肤指导”却每天都给小曾发成功案例，还说可以根据小曾的面部情况，为她私人定制专属祛痘方案。2024年1月，小曾禁不住诱惑，在“护肤指导”的推荐下花费1200元购买了祛痘产品。经过这位“护肤指导”的推荐，小曾又添加另一位“VIP护肤指导”的微信，并在她们的指导下开始使用购买的产品。在两位“护肤指导”的轮番哄骗中，小曾在三个月间，先后购买多款产品，但她的脸部并没有达到承诺的效果，她开始意识到自己被套路。此时，自己已经花了七千多元了。2024年3月，小曾向市场监管部门求助并提供了样品，白云区市场监管局工作人员发现，小曾购买的产品都只是普通的护肤产品，并没有所谓的“祛痘、修复肌底、疏通毛孔”等功效。由于她购买的产品是广州某化妆品公司生产的，执法人员立即前往该公司调查。经核查，小曾购买的产品确实是广州某化妆品公司代加工生产的产品，资质和质量都是合格的，但这些产品只是替外地客户代工生产的普通护肤品，成本就几块钱，该公司从未在市场上宣传和销售过这些产品。因两位“指导”虚假宣传诱导小曾购买产品的行为，已违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定。经过白云区市场监管部门执法人员、生产厂家以及其客户多方努力，最终联系到两位“护肤指导”，并成功将小曾被套路买产品的钱追回。市场监管部门指出，当下越来越多的人开始关注个人形象，个别不良商家抓住消费者的这一心理，利用各种网络平台进行虚假宣传，诱导消费者。这些不良商家通常会夸大甚至是虚假宣传产品效果以吸引客源，当消费者打算购买产品时，便会有自称专业指导老师的人添加微信，小曾上当受骗的案例就是对我们普通消费者的最好警示。 查看商家的营业执照、资质认证等信息，不要越过平台，用平台以外的通信软件进行交易；查看产品的包装、标签、喷码等信息，还可以通过国家药监局网站查询特殊化妆品许可批件或普通化妆品备案信息；可以通过阅读产品说明书、咨询专业人士或进行网络搜索等方式获取相关信息。不要轻信商家所描述的效果；保留好发票、收据、交易记录等购物凭证。如果遇到问题或纠纷，可向市场监管部门投诉举报、向相关部门申请仲裁或者向法院诉讼等，以便维护自己的正当权益。
来源：广州日报
