淄博市社会保险事业中心深化“高效办成一件事” 持续提升政务服务效能
近日,淄博市社保中心深入贯彻落实国家和省市关于“高效办成一件事”的工作部署,坚持需求导向、问题导向,强化系统思维、有解思维,注重改革引领、数字赋能,深入推进“退休一件事”“工伤一件事”改革,全面提升企业和群众办事满意度、获得感。
一、数字赋能经办服务,深化“退休一件事”改革
实现档案信息数字化。依托政务云,高点谋划建设企业职工电子人事档案系统,影像化、数字化纸质档案125.7万份,有效防范档案涂改、丢失等风险,解决退休审批、连续工龄认定、社保补缴等问题。
实现退休预审再升级。依托电子人事档案数据库系统和“智慧人社”服务平台,实现提前12个月完成退休预审,提前2个月跟单位对接,主动推送预审信息,打造了退休预先审核、单位线上核实、结果实时反馈的零见面、零跑腿的预审新模式。
实现经办服务便捷化。依托全市各级政务服务大厅“退休一件事”综合柜员窗口,优化经办流程,将社保补缴、养老关系转移等13项退休关联业务“一件事”打包办,做到一次办好。同时,在外网公共服务端开通“退休一件事”申请入口,参保单位可通过外网提交退休申请、实时查看退休办理进度、下载打印带有电子签章的相关表格。
自2022年11月启动至今,已办理退休近6万人,一次办好时长最短可控制在10分钟以内,全市线上应用率超过95%。
二、聚焦高效便捷服务,创新“工伤一件事”改革
实现工伤业务打包办。将工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇支付三项业务整合成为“工伤一件事”,打造了高效办理的新模式。对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请,在5个工作日内即可完成工伤认定。工伤(亡)一次性待遇实现免申即享、主动发放,医疗待遇即时受理。
实现工伤业务精简办。将原来三项工伤业务多次提交的材料,减少到1次,大幅精简重复提供的材料,极大降低办事的人力和时间成本,真正实现业务经办减次数、减材料、减环节。
实现工伤业务便捷办。2023年11月,“工伤一件事”功能端在“温暖淄博人社”小程序上线,实现网上申报、及时推送、线上审核等功能,受伤职工足不出户即可办理全流程工伤业务,有效解决了重复填表、多次跑腿的问题。
下一步,淄博市社保中心将继续深化流程再造、集成服务,推动线上线下融合,优化联办机制,推动更多“一件事”场景落实落地,以企业和群众满意为标准,持续提升改革质效。
编辑:徐长伟
值班主任:常诚
编审:成林