近年来，市医保局桓台分局聚焦群众急难愁盼问题，完善服务机制，优化服务流程，健全服务体系，持续提升医保服务品质。

推进经办集成，实现“高效办”。每逢节假日和双休日，安排业务人员轮流在岗，实施“电话即办”，为参保群众提供紧急医保服务；加强与社保中心联系，通过数据后台传递，进行医疗保险退休审批，对于年限不足的人员，即时短信提醒；充分发挥医保工作站优势，通过张贴明白纸、即时提醒等方式，在县属医院实现新生儿“出生一件事”办理。

强化数据赋能，实现“线上办”。召开电子协议签订培训会，指导医药机构掌握电子协议的签订流程，高效完成医保服务协议签订工作；依托医保信息招采子系统，实施企业药品和医用耗材直接结算，提升了结算效率；分别建立参保单位、定点医疗机构“线上”经办微信咨询平台，窗口人员全部进群服务，有效减少了企业、群众往返办事成本。

推动服务下沉，实现“就近办”。深入镇街开展医保业务“上门”培训，提升医保高频业务及“网办”“掌办”服务成效，全面规范医保工作站标牌及服务事项，努力提升医保工作站规范化水平；纵深推进国家集采药品进基层工作，常态化开展现场督导，重点提升集采专柜规范化程度和药品销售数量，群众就近即可购买到质优价廉的集采药品。

淄博市广播电视台记者 何子强