此次物业管理服务提升年活动，以“降投诉、优服务”为工作主线，加强物业服务标准化建设，规范服务流程与质量标准，使服务“有章可循”；提高队伍素质，积极开展系列培训、学习活动，提高物业从业人员整体素质和专业能力；优化居住环境，严格落实星级服务标准，打造清新、优美、健康、舒适的人居环境；探索多元模式，提升简易物业服务水平，并对其进行督导考核；严守安全红线，提升应急与安防能力；提高化解问题能力，完善投诉处理机制。

来源：淄博新闻网