周金晓2019年加入周村青隆村镇银行，在这五年的职业生涯中，她先后担任综合柜员、代理会计主管、综合部办事员等岗位，用认真负责的态度在不同岗位上发光发热，成为同事眼中的“多面手”。

（一）服务窗口：用耐心筑牢客户信任

作为综合柜员时，周金晓工作认真负责，零差率低工作效率高。她总能敏锐察觉客户需求，曾为视力不佳的老人手写业务流程便签，为企业客户整理复杂的对公业务清单。一次，一位听力障碍客户焦急地比划着来到柜台，试图办理转账业务。周金晓立即拿出便签纸，用字迹代替语言与客户“对话”，详细询问转账金额、收款人信息，并逐条写下操作步骤和风险提示。考虑到客户可能对电子回单存在理解困难，她特意打印出纸质凭证，用红笔标注关键信息，还留下自己的联系电话，注明“有需要随时找我”。业务办理完毕后，客户竖起大拇指，又掏出手机在备忘录里写下：“第一次遇到这么有耐心的银行工作人员，谢谢！”这个无声的交流场景，成为周金晓服务窗口的日常缩影。她始终相信，每一次微笑、每一张便签、每一个额外的举动，都是搭建信任的桥梁。即便离开柜台岗位多年，仍有老客户路过时特意敲敲玻璃，用手势和她打招呼——那些曾被用心对待的瞬间，早已在客户心中种下温暖的种子。客户竖起的“大拇哥”，成为她柜台前最亮眼的风景。

（二）综合管理：以细心推动多元工作

转岗综合部后，她主动挑起消费者权益工作保护重担，组织30余场金融知识进社区、进校园活动，覆盖人群超1000人次。她运营的银行微信公众号，从排版设计到内容撰写全由一人完成，推出的“金融及反诈知识”系列推文阅读量突破1000+，成为客户指尖的“金融百科”。同时，她积极学习计算机相关知识，为全行60余台办公设备建立“健康档案”，平均每月处理网络故障20余次，被同事笑称“行走的IT工程师”。

（三）初心如磐：让平凡岗位闪耀光芒

五年间，她累计获得“服务明星”“优秀员工”等荣誉次，但最让她骄傲的，是客户那句“有问题找小周”的信任。无论是加班筹备银行活动，还是周末紧急处理系统故障，她始终坚信：“把每件小事做到极致，就是不凡。”在银行改革发展的征程中，她以萤火之光，照亮着基层岗位的责任之路，用实际行动诠释着新一代银行人的使命与担当。