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【市民身边看变化】提升医疗服务能力 聚力改善群众就医感受

2020-12-10 20:35:17 阅读量:

2020-12-10 20:35:17

近日,市卫生健康委组织开展了“新闻媒体看医疗卫生变化”活动,邀请了各新闻媒体走进市中心医院西院区和市妇幼保健院新院区,深入体验医院建设、运行运转、新技术新业务、医疗服务能力提升等情况,为医疗卫生工作“问诊把脉”。

在市妇幼保健院新院区产科VIP门诊,记者了解到,这里提供“一站式”服务,实行一医一护一诊室制度,所有检查均集中在VIP门诊完成。除此外,还定期开展多项专属服务,如新生儿实操课、兴趣手工沙龙活动等,同时还提供以“孕妇为中心”的全程健康教育微信课程。

市民  李洁:生孩子图的就是安心所以选择在这里,会有各种的课,打疫苗、怎么生,然后平时注意啥,你就可以进来听课,然后讲得很仔细,收获挺多的。

据了解,作为承担全市妇幼公共卫生职能的三级甲等妇幼保健院,市妇幼保健院积极推进信息化建设,健全筛查、转介、诊断、治疗、康复于一体的服务网络,提升患者满意度。

市妇幼保健院门诊药房负责人 巩宣贤:现在智能发药系统的使用,可能十几秒钟的时间就可以到前面来,这样的话就大大提高我们的工作效率,减少了患者等候需要时间。

随后,各新闻媒体记者走进市中心医院西院区,先后参观了自助服务区、互联网医院、自助发药机、入院服务中心、医疗街等区域,医院工作人员对记者们提出的相关问题一一做了详细解答。

市中心医院互联网医院工作人员 李珞:这个人物与图像是1:1的,平常我们传一些片子,影像片子看到是非常清晰的,和现实中看到是完全一样的。

记者了解到,近年来,市中心医院不断创新服务模式,拓展互联网医院,实行网上预约挂号全覆盖,床旁结算、院内导航、智慧病房,让“信息跑”代替“患者跑”,并聚焦老年人行动不便、预约挂号困难、不熟悉看病流程等问题,出台了优化老年人就医流程十项措施,努力提高医疗服务质量和水平。

市卫生健康委党组书记 主任 肖洪涛:通过聘请市民代表为“医院观察员”,组织“医院开放日”“市民体验日”等形式,在医院和市民之间搭建沟通桥梁和平台,同时我们将努力推动医疗卫生机构加强内部管理,规范医德行为,全面改善服务,进一步增强群众对医疗卫生工作的获得感、幸福感和满意度。

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