日前，市政府新闻办组织召开新闻发布会，淄博市市场监督管理局负责人就2020年全市消费投诉热点、消费维权典型案例、产品质量抽检和重点领域市场监管执法情况，以及今年“3·15”活动的总体安排向社会进行新闻发布。

2020年，全市市场监督管理部门共受理消费投诉、举报43548件，同比上升82.45%。其中，投诉32128件、举报11420件，为消费者挽回经济损失金额930.19万元，同比上升108.14%。其中，食品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽分别占到投诉量的前三名，投诉量分别达到3171件、2420件和2196件，投诉问题主要集中在质量问题、售后服务、预付卡等方面；

发布会现场还公布了五例消费维权典型案例，涉及美容、酒店消费、办理预付卡、培训机构、食品虚假宣传，市场监管部门对这几类投诉进行调节，并对相关经营单位进行处罚。同时，对2020年产品质量和食品安全抽检情况进行了信息发布。

市市场监督管理局四级调研员 张永军:

去年针对消费量大、群众关注度高的粮食加工品、肉制品、乳制品、调味品、食用农产品、保健食品、食盐等34大类食品， 开展监督抽检29361批次，发现不合格产品892批次，合格率为96.96%。