在网格员的日常工作中，临淄区结合工作实际，在制度和管理方式上积极创新，使得各项工作内容和服务更加贴近居民的日常生活。

赵爱君是临淄区闻韶街道相府社区的一名网格员，前不久，在她入户走访巡查的过程中，发生了一件“紧急”的事情，85岁的吕大爷家水管裂了。

临淄区闻韶街道相府社区网格员 赵爱君：我一看这个情况就抓紧时间给咱们街道负责的“365”打电话，找维修工人。在（下午）六点钟就差不多（修好）完成了。

像吕大爷这样的老年居民，是网格员日常入户走访巡查的重点对象。为了对这些重点关注对象的信息随时掌握，闻韶街道实行了“网格日双巡”制度，每天上午、下午都要巡查，每次在两小时左右。

临淄区闻韶街道网格办主任 李娟：能解决的在社区通过网格员立即解决，不能及时解决的问题通过整合单元长、楼长、双报到单位召开居民议事会，通过相关委办、工作片共同协商解决，并向居民及时进行反馈，真正做到为民服务，用真心网住民心。

临淄区雪宫街道则开创网格“智慧化”管理服务新模式，通过手机客户端把日常走访上报至智慧平台，平台经过分类汇总，将问题发送给相关网格员或职能部门，信息传送快捷，解决问题灵活。

临淄区雪宫街道党工委委员 办事处主任 赵慧：我们通过线上开发社区智慧治理服务平台，线下网格员“三走三到户”，实现人在格中走、事在格中办、情在格中结的治理效果，受到了居民群众的广泛好评。

目前，临淄区共选配网格员916名，通过了解社情民意，为社区居民提供方便，做到小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道的矛盾化解理念，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。