5月12日，市文化和旅游局主要负责同志上线12345政务服务热线，在一个半小时的时间里，共接听热线7个，受理了关于旅游优惠卡、旅行社开办、著作权登记等方面的咨询投诉和意见建议。

市文化和旅游局党组书记 局长 李晓红：下一步，我们一是聚焦问题，提高整改质量，举一反三抓好落实。二是聚焦需求，提升服务能力，切实为百姓解难题，办实事。三是聚焦惠民，提供丰富文化产品，不断满足群众的精神需求。