物业虽小，但服务事关千家万户。张店区抓住这一“关键小事”，强化党建引领，整合各类资源，以“红色物业”打通城市基层治理“最后一公里”。

这几天，张店区科苑街道潘苑小区的居民正在忙着和社区里的“红管家”物业公司签约，作为上世纪80年代的老旧小区，一直没有物业，随着社会发展，前面也曾有几家市场化物业公司先后主动找上门，然而，居民却并不买账。

张店区科苑街道潘苑小区居民 周梁岩：（原来）像私搭乱建，乱堆乱放，杂物堆的到处都是这些情况都是比较明显的，那么我们交了物业费用之后，物业能不能够把我们小区整个环境给治理好，这个是最大的一个顾虑。

居民不愿交的背后是对市场化物业的不信任，张店区通过社区党组织直接领办物业服务企业的方式，由社区党委和志愿者先带头从环境整治、道路修补等居民意见大的问题入手，完善小区基础设施；同时，聘用社区群众组建服务队伍，推行“先服务后收费”模式，一下让居民吃了“定心丸”。

张店区科苑街道潘苑小区居民 周梁岩：你看我们社区和以前大不一样了，像咱这个智能门禁，文化广场呀，休闲娱乐的地方比较多了，咱整个服务也跟上了，现在居民也愿意交物业费了。

张店区科苑街道潘苑社区党委书记 主任 董云秋：居民对现在党建引领的服务模式非常地信任，我们由原来的多家人变成了一家亲，我们（居民）现在的签约率已经达到了85%以上。

从无到有，更要“有”中创“优”。张店区东方星城小区是这几年刚投入使用的新建小区，但一直以来，物业服务质量越不高居民越不交物业费，如何有效化解这一“恶性”循环，让社区、物业与居民从“三足鼎立”变为“三方联动”，社区党委推行“红色物业”党建引领、融合共建模式，采用“双向进入，交叉任职”的方式，吸纳物业公司党员兼职社区“两委”、“两委”成员兼任物业公司质量总监；小区业委会、在职党员担任义务监督员，形成互相监督、责任共负的党建共同体，现在，小区物业收费率从以前不足45%提升到了的99%，整个张店区物业服务星级小区覆盖率也达到了91.4%。

张店区委常委 组织部部长 江贵军：通过“红色物业”的绣花功夫解决群众的操心事、烦心事、揪心事，将党史学习教育的成果转化成为民办实事的实际行动，真正实现干部受教育、群众得实惠，打通为民服务的最后一公里。