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张店区东方社区:网格员“1+3+N”工作模式 做小区居民贴心人

齐点淄博 2021-06-17 19:55:36 阅读量:

2021-06-17 19:55:36

成立于2015年的张店区体育场街道的东方社区,通过专职网格员积极参与社区管理,有效破解社区治理的难题,激发社区治理新动能。

东方社区人数众多、人员复杂,小区成立之初,由于物业管理不到位,居民与物业之间、居民之间等,经常有些摩擦,投诉件数量飙升。而今年年初专职网格员到来之后,情况有了截然不同。

张店区体育场街道东方社区工作人员 常翠薇:2020年之前,咱们社区每年接到的投诉量大概在150200件。那么今年,投诉件,截至到6月份,只有十几件。

网格是社会治理的“细胞”,网格化管理是社会治理的“底座”。东方社区致力打造了“一张网格”,即社区治理网格;“三零服务”,即网格工作零距离、为民服务零间隙、网格沟通零障碍;“N个分支”,即“格”格网事、“格”内代言、“网”人“格”事等“1+3+N”的工作模式。在这种工作模式下,网格员成了小区居民的贴心人。

小区居民  仲采萍:比方家庭有些什么纠纷啊。或者有些什么不愉快的事了啊,给网格员一说,网格员就能帮我们调解一下。

小区居民 孙玉梅:第一时间就发现,居民提出的这个问题、反映的问题。真的很好,网格员,起的作用是这个(点赞),我们说要给他点赞的是,真的很好。

在东方社区,通过网络员不断地走访入户,以及随时随地与居民的线上线下互动,及时地协调了物业、社区、居民等各方关系,做到了矛盾不上交,在社区内部解决,实现了居民共享共治的效果。

张店区体育场街道东方社区党总支书记 居委会主任 于珂:社区的管理工作看起来很复杂,只要用心去做,其实也很简单。比如说一些老人,孩子不在身边,端午节的时候,我们让老人参与进来包粽子;对于那些行动不便的,我们网格员拿着粽子送到他家里。让他感受到孩子不在身边,但是有我们的网格员在身边,时刻想着他们。把这个小家庭维护好了,社区的这个大家庭也就好了。

编  辑:李鹏 张鹏

责  编:张继国

值班主任:王学深

编  审:梁军

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