为进一步优化营商环境，推进”一次办好“改革，我市各区县一直聚焦聚力解决各类堵点难点问题。张店区在全省率先设立了“办不成事”反映窗口，专门解决各种“疑难杂症”，让群众顺利“办成事”。

张店区行政审批服务局局长 谭延聆：您好，这是您前两天来办的营业执照，我们和省局沟通之后 及时增加了这个行业，今天营业执照已经顺利办结了。

近日，市民董女士想要开办一家轮胎科技公司，但却卡在了名称申报上。

市民 董女士：公司的行业（属性）是叫轮胎科技，我进了系统之后就找不到这个行业，就犯了难，我前前后后得花费了一周的时间一直没有落实。

名称申报是设立公司的第一步，这一步完不成，就无法拿到营业执照。在“办不成事”反映窗口坐班的张店区行政审批服务局局长谭延聆接到这一诉求后，马上安排相关责任科室与董女士对接，并为其提出了在申报系统数据库中添加新兴行业表述的申请。

市民 董女士：我提供了材料，提报上来到最后系统里有了这个行业,只用了一天的时间。

“办不成事”窗口设立以来，张店区行政审批服务局做到了事事有回应，件件有着落。

张店区行政审批服务局局长 谭延聆：群众对办不成事窗口的满意度达到了100%，对行政审批服务局工作好差评满意度也达到了99.99%。

“办不成事”反映窗口虽小，解决的却是群众心里的“大事”。张店区行政审批服务局针对“疑难问题”，对症下药，千方百计把“办不成的事”办成、办好，让企业和群众少跑腿、好办事。

编  辑：刘  甜  王汉洲

责  编：张继国

值班主任：马晓飞

编  审：梁  军