网格员是基层社会治理的重要力量。为提升网格化管理实效，我市组织开展网格员“一口清”技能测试，通过演练拉动，突击检查网格员对”人、地、物、事、情、组织“等基础信息和社情民意的动态掌握情况，检验网格员提供民生服务、排查化解矛盾纠纷、处置突发事件等能力。

近日，张店区举行庆祝建党100周年网格知识技能竞赛，采取随机抽测、情景模拟、现场实操等形式，考察网格员对实有人口、房屋、特殊人群等常规情况掌握程度，以及与群众日常沟通、事项处理、矛盾化解、为民服务等能力，让网格员真正对”干什么、干到什么程度“了然于心。

参赛选手 王英：既锻炼了我的应急能力、调解能力，也拓宽了视野，提高了业务水平。做为网格员，今后要把群众的身边事、关心事、烦心事解决好，不断增强群众的获得感和幸福感。

张店区综治中心主任 董媛媛：通过这次比赛，就是想掀起一个比先进、学技能、提水平的一个热潮。然后能够让我们的网格员，能够全面的提升综合素质和业务能力，为我们社区居民提供更好的服务。

在博山，八陡镇的网格员们开展了入户走访场景模拟，把群众遇到的真实问题反复推敲，寻求最佳解决方案。

现场声:外面那个树枝，总是敲打我们的玻璃，声音很大，影响休息。

网格员：那我们给咱记录一下，回头看看是不是林业局管，找他们来给咱锯锯。

在模拟过程中，大家都会对回答群众问题的语气、技巧等环节进行反复讨论，及时纠正存在的问题，提升群众满意度。

博山区八陡镇综治中心主任 肖玉强：我确定它肯定不是林业局的树木，要想解决好这个问题，首先要到物业去了解一下，这棵树是不是物业种上的。如果这个树不是小区物业的，是邻居种上的，大家要积极协调邻居，千万不要因为树木、树枝，再引发居民与居民之间矛盾这种事情。

今年以来，我市6900多名网格员努力工作在各个角落，全覆盖开展入户走访，向群众亮身份、建联系、访实情、查隐患、听诉求、强服务。截至目前，累计已走访190万多户，围绕村(社区)“两委”换届、消防、禁毒、劳动保障、新冠疫苗接种等20余类事项开展宣传，全面参与了”我为群众办实事 走千村进万户“大走访大排查大提升活动、卫生城市创建、服务保障建党100周年等工作。

编  辑：李鹏 张鹏

责  编：张继国

值班主任：王学深

编  审：梁军