说到消费者满意度调查，可以从顾客的意见和建议中找出解决顾客不满的方法，并为管理者提供意见和建议，从而达到更进一步提高客户满意度，促进服务业发展的目的。大家在日常消费行为中，有哪些具体的体验感，或者说不满意的地方，都可以通过这项调查来集中反馈。从今年的8月份到10月份，中国消费者协会将继续在全国100个城市中开展消费者满意度测评工作，济南、青岛和咱们淄博等7个城市将代表我省参与测评。

自2019年起，我市代表山东省参加全国消费者满意度测评工作，2020年淄博市消费者满意度综合得分为82.23分，列全国第23位。今年的满意度测评，将继续聘请第三方承担调查测评任务，采取“城市—市辖区—社区—受访者”多阶段随机抽样办法，在样本社区出入口附近对本社区常住居民进行访问调查。

调查对象需要同时满足三个条件：

一是本市城区辖区内的常住人口，即连续居住6个月以上，包括本地户籍及非本地户籍居民。

二是最近1个月有过线下日常消费行为。

三是年龄从15岁至70岁，并且年龄、性别分布符合参与调查相应人口的实际构成特征。

访问员将使用电子辅助设备将访问数据资料现场输入并上传到后台服务器。

编       辑：吉玉爱

责       编：张    君

值班主任：魏    伟

编       审:  梁     军