随着智能手机的普及，越来越多的业务可以掌上办理。但对于很多老年人来说，手机办业务还是颇有难度。为了给老年人提供方便，日前，市公安局在“掌上户籍室”增设了“长者专区”，结合老年群体使用习惯，打造了一个无障碍网上办理模块。

“长者专区”到底是个什么样？我们可以在微信上搜索关注“淄博户政”，进入“掌上户籍室”，就可以看到“长者专区”了。它的第一大特点是使用了大图标和大字体，页面简约，非常醒目，方便老人上手操作。第二个特点，就是具有免录入语音功能。

张店公安分局户籍民警 成玮：这个“户口帮办”里设置了语音留言功能，可以有效解决老年人不会打字或是打字速度慢的问题，可以更准确地表达诉求，提高咨询答复效率。

“长者专区”的第三个特点是爱心热线不用拨号，一键接听。

张店公安分局户籍民警 成玮：开设了各区县户政的电话咨询热线，系统自动导入户籍民警办公电话，一键直达，节省了查号拨号时间，可以快速建立户籍民警与老人的连接。

除此之外，在“长者专区”里，一些自填数据项得到了简化，关键主项由系统自动调取信息，自动精准回填，实现了“数据多跑路”，尽可能地为老年群体提供方便。

张店公安分局户籍民警 成玮：我们将“我为群众办实事”融入到户政服务的方方面面，有的放矢、精准改进户籍窗口服务老年人工作，让智能科技的便利普照最美夕阳红。

编       辑：吉玉爱

责       编：张   君

值班主任： 宋  滢

编       审:   张   东