随着信息技术的发展，人们在办理各项事务的时候也更加方便快捷，但许多老年人却因年事已高，在办理业务时面临着诸多不便。为此，我市公安部门推出了“户籍窗口助老服务九条措施”，让老年群体真正成为公安机关“适老”服务举措的受益人。

日前，64岁的朱美林来到市公安局高新区分局石桥派出所综合服务大厅，办理更换居住证的业务。

淄博市公安高新区分局石桥派出所民警  冯梓垚：大爷，您现在还住在这个地址吗？

市民 朱美林：还住在这个地址。

民警：还住在这里，好。

不到五分钟，民警就为老人办理好了新的居住证。

淄博市公安局高新区分局石桥派出所民警  冯梓垚：大爷，您新的居住证已经办好了，有效期一年，到明年十月份到期。后续您有什么问题，可以直接来所里，或者是打电话咨询我们。

市民 朱美林：好，谢谢。

市民 朱美林：我一进入我们的综合服务大厅，感觉非常暖心，给老年人设立了专门的座椅和服务窗口，便民服务的急救药品，不愧是阳光警务、贴心服务。

除了开设“老年人优先”绿色通道、增设老年人便利服务设施之外，“助老服务九条措施”中，还有爱心帮办和上门拍照等服务。行动不便的老人因办理居民身份证需采集人像信息等业务，民警会主动为其提供上门拍照等服务。 家住淄博高新区四宝山街道办事处赵庄村的成士达刚刚更换了到期的身份证，派出所民警直接把新的证件送到了他的家中。

市民  成士达：我这身份证亲自给我送到了家，这体现了警民一家亲，照顾老人很到位，让老年人很受感动。

除此以外，助老服务还包括在“掌上户籍室”开设“长者专区”、提供证件工本费用多种缴纳方式、委托代办、容缺办理等多项服务措施。

淄博市公安局户政管理处处长  房坤：淄博市公安局户籍窗口助老服务九条措施，让老年人充分享受公安信息化发展带来的便利，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

编       辑：吉玉爱

责       编：张   君

值班主任： 宋  滢

编       审:   张   东