遇到消费纠纷，消费者维权的方式很多，可以拨打12345，可以通过舆论监督，还可以通过法律途径解决。那还有其他灵活、便捷的方式吗？当然有，下面就给大家推荐一种，还很接地气。

桓台县少海社区一台电梯线路板出现问题，居民找到了社区的消费维权服务联络站，主任张玉军立即找到电梯维保单位协调，最终找到了问题电梯的解决方案。桓台县少海社区消费维权服务联络站是我市成立较早的基层消费维权服务站，辐射周边五个小区，两万余名居民，工作人员平均60岁左右，多数都是单位退休人员，义务为小区居民进行消费纠纷协调处理和消费知识宣讲活动。

桓台县少海社区消费维权服务联络站主任 张玉军：还有些是在维权一线，工作过多少年的老同志。因此，工作起来和解决问题起来比较得心应手，得到投诉以后，迅速到位、了解情况，能办的尽量把它消化在基层，如果是问题比较重大的，就逐级请示汇报，以最快的速度，给业主以圆满的答复。

同时，服务站还借助业委会的优势，既为广大消费者提供商品消费维权服务，又为小区居民提供生活、居住、物业服务管理的维权服务。

桓台县少海社区消费维权服务联络站主任 张玉军：有些活是车轱辘活，我们就发挥社区四位一体的优势，就是把消费维权变成了家长里短，通过耐心地做思想工作，和解相关的事情，达到解决的目的。

建站以来，他们已受理消费者投诉300多起，协调处理各类消费纠纷280余起，挽回经济损失130余万元，有效解决了社区居民在消费领域内出现的投诉难、维权难问题。

桓台县市场监督管理局消费者权益保护科科长 马凤博：我们充分地感觉到群众自行和解机制，在解决消费纠纷中可以发挥很大的作用，甚至可以发挥更大的作用。下一步我们会把党建引领工作，跟放心消费维权联络站建设工作有机结合到一起，充分发挥党建引领在我们各项工作中的作用，更好地发挥放心消费维权联络服务站的作用。

近年来，桓台县市场监管局在全县设立消费维权服务站70家，发挥经营者、志愿者在消费维权中的主体作用，畅通消费维权渠道，方便消费者就地就近解决消费纠纷。今年以来，各消费维权服务站自主解决消费纠纷6572多例，自行和解和消费者满意度均为100%。

桓台县市场监督管理局党组成员 牛汝忠：切实解决群众难点、热点问题，塑造好公平、竞争、放心、安全的消费环境，切实提高群众的满意度。

编       辑：吉玉爱

责       编：张   君

值班主任： 卢   亮

编       审:    张   东