11月25日，市政府新闻办组织召开新闻发布会，邀请市住房公积金管理中心党组书记、主任李同军就我市住房公积金便民服务工作向社会进行新闻发布。

在“我为群众办实事”方面，今年住房公积金在我市便民服务尤其是网上服务、掌上服务方面都做了大量工作。

一是持续推进数据共享，实现全部业务“无证明”受理。坚持专人负责，密切关注市共享资源交换平台上各部门的数据发布情况，只要出现与住房公积金业务相关的新的数据信息，随时向部门提出共享申请。实现共享各类政务数据30余项、电子证照6类，获取10家市内商业银行商贷信息。通过数据共享，受理材料从上百项减少到了二十余项，5项业务实现了“零材料”办理。同时，结合“无证明城市”推进，共计清理8项证明材料，取消了身份证和营业执照，实现全部业务无证明受理。

二是线上业务持续优化，为民服务效能提质增效。深入开展“进企业点对点服务”活动，现场倾听企业管理人员建议，不断优化完善线上业务。针对职工反映的手机端高频提取业务不够丰富、企业反映的网厅不能批量处理业务等问题，通过调整业务流程、升级数据共享方式等手段，不断推陈出新。5月份，在微信公众号上线租房提取业务，广受年轻职工的欢迎，截至10月底：共计办理7606人次，占同期全部租房业务的47%。7月份，上线单位网厅批量操作功能，实现职工账户封存、启封、补缴“一键办理”。截至10月底：全市11957家单位通过网上办理相关业务26048笔，网上业务办理占比95.78%，网厅利用率明显提高。8月份，个人网上服务厅上线住房公积金贷款提前还款业务。10月份实现8项高频业务接入爱山东APP。

三是政银合作拾建新平台内外联动赋能新发展。（1）与我市10家商业银行实现数据共享；让贷款职工仅凭身份证（或电子身份信息）就可以办理还贷提取业务，实现了市内95%以上还商贷提取业务材料的简化；（2）在3家商业银行的手机银行上线住房公积金业务功能；招商银行手机银行在开通公积金查询的基础上，率先上线还商贷提取公积金业务；建行手机银行实现公积金查询和异地转移接续业务受理；为方便对网络操作不熟悉的缴存，中心在线下服务方面持续发力，在齐商银行所属的13个网点增设基层住房公积金便民服务点，方便群众办理住房公积金业务。（3）住房公积金自助服务终端入驻市政务服务中心“24小时政务服务区”，涵盖了查询、提取受理、贷款预申请、缴存证明出具、业务办理指南等40余项，界面友好，使用方便。

四是跨省通办和城际合作落地实施，线上服务深入人心。2021年，中心主动承办国家、省规定的民生实事，持续加强网上服务能力建设，加大信息化建设力度，在全省率先实现8项“跨省通办”业务全程网办和36项业务全省通办，切实解决了群众异地办理住房公积金业务时遇到的“多地跑”“折返跑”等问题。