近年来，市人社部门创新推出的“维权二维码”，广大劳动者只要使用手机“扫一扫”就能轻松维权，进一步畅通了投诉举报渠道，保障劳动者合法权益。

2020年“扫码平台”上线后，不到一年时间，就接到某公司员工反映加班超时等问题80多件。经过数据分析，劳动监察部门上门服务，通过约谈单位负责人、执法建议等方式对用人单位进行监管。在2021年，这个公司的投诉件降到18件。

市劳动和社会保障监察支队四级主任科员 孙勇：这个明显的降幅得益于我们扫码维权平台，包括严格按照当日受理，次日对接，三日反馈的机制。通过专人挂包等形式，快速查处，劳动者信任我们平台，愿意用我们平台反映问题。

据了解，劳动者维权只需手机扫一扫维权码，不需注册，填写必要信息便可投诉维权，实现第一时间查处。

市劳动和社会保障监察支队四级主任科员 孙勇：爱山东APP、淄博人社公众号、人社局官网以及齐点淄博等等这些APP、微信公众号都可以找到这方面的链接，通过这个链接，通过扫描二维码或者公众号直接打开，打开以后页面上总共有五项内容，姓名、电话、单位、用工地以及投诉举报请求。

对案件线索，严格落实“首问负责制”，通过联动平台，实现全省范围内联动处理，确保了投诉举报信息能及时得到处理。同时建立扫码投诉案件工作专班，人社、住建、交通、水利等部门94人实时在线，一码受理、自动流转、部门联动，保证投诉件件有回音。截至2021年12月底，共接收各类投诉举报线索2117件，当日办结率24%，三日办结率46%，满意率97%。扫码维权线索占全部线索的比例达到36%。

市劳动和社会保障监察支队副支队长 滕勇：下一步，我们还将整合扫码维权的服务功能，比如说劳动监察、争议仲裁、司法的法律援助还有诉讼等渠道。尊重当事人的个人选择，形成我们多部门协同配合，凝聚工作合力，为劳动者提供更加多样、高效的维权方式，营造我们良好的法治社会，法治环境。

编  辑：刘  甜  王汉洲

责  编：赵  刚

值班主任：马晓飞

编  审：张  东

监  制：郑  文