疫情突如其来，市民诉求陡然增多，12345热线平台电话呼入量暴增，远超出平台受理能力。记者今天从12345政务服务热线了解到，市民除拨打12345热线电话外，也可以通过“爱山东APP”、“淄博12345”微信小程序线上提交诉求。同时，为确保市民朋友的诉求及时得到受理，12345政务服务热线正调集力量，借助技术手段，全力帮助诉求市民排忧解难，提供高效优质服务。

12345微信小程序：在微信中搜索小程序“淄博12345”，即可在“诉求提交”页面在线提交相关诉求。

爱山东APP：手机下载爱山东APP，在首页“民生百事”—“热点应用”—“淄博市12345”，输入手机验证码登录后即可在线提交相关诉求。

编 辑：李鹏 王汉洲

责 编：张继国

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