孙韵，是一名公交车驾驶员。在平凡的作岗位上，她用自己的一颗真心为广大乘客提供了优质的服务和安全、舒适的乘车体验。她也因此获得了2022年山东省五一劳动奖章。

作为102线路上的公交车线长，除了每天正常的营运之外，每月总公司星级检查的那一天，孙韵是最忙碌的。

淄博公交客运出租分公司102路驾驶员   孙韵：作为线长的我，不只对自己的车辆负责，也要对线路所有车辆负责。我们102早晨5点40发车，星检当天为了让自己的兄弟姐妹（驾驶员）能多睡一会，也为了不影响咱们的车辆正常发车，我凌晨3点半从家出发，4点到达车队，把所有车辆的卫生、例保再检查一遍，这样才能放心交给负责人检查。

正是凭借这种认真仔细的作风，102线路在孙韵的带领下连续多次被评为“星级线路”。目前，她的安全行驶无事故里程已经达到42万公里以上。平时，孙韵还会主动向没有恶劣天气行车经验的新驾驶员传授经验，极大地降低了事故发生率。

淄博公交客运出租分公司102路驾驶员   孙韵：每年的大年三十，大约连着得七八年了，我都主动请缨跑最后一班车，让我的兄弟姐妹早点回家跟家人团圆，吃团圆饭。我回家的时候，大约就差不多晚上9点了。庆幸的是、欣慰的是、也是幸福的是，我家里人都在等着我吃团圆饭。

孙韵常说，车就是她的第二个家，对待乘客就应该像对待家人一样。虽然在服务行业经常会碰到一些不理解的顾客，但她总会尽量用一句玩笑话来化解。

淄博公交客运出租分公司102路驾驶员   孙韵：有一位50岁的大姨，她非要从我停车的地方上车，因为我们公司有规定必须在站点，乘客才能上车下车，当时我把车停到站点之后，这位大姨上车之后一直对我数落，数落大约得有20分钟左右。当这位大姨需要下车换乘别的车辆的时候，她又自己不知道，就反过来问我，我就耐心地跟她讲怎么样去换乘车。下车的时候，这个大姨说了一声谢谢，我就跟她开了一句玩笑，我说大姨你不用谢我，你只要别熊我就行，话一落，车厢里的乘客就哈哈一笑。

每每在路上遇到各种突发状况时，孙韵也会毫不犹豫伸出援手。

淄博公交客运出租分公司102路驾驶员   孙韵：2016年9月份，一辆私家车发生了交通事故，我第一时间拨打了120，这位伤者得到了及时救治。在2021年路边有个绿化带着火，我也是第一时间拿着灭火器下去救火，救完火返回车中继续行驶。

多年来，孙韵始终坚持以无私的工作态度和忘我的敬业精神在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。她被省交通运输厅、省妇联授予省交通运输系统“巾帼建功”先进个人荣誉称号；被市交通运输局授予“市民喜爱的公交司机”荣誉证书，省城市交通客运行业授予她“最美驾驶员”等荣誉称号，最近她又获得了2022年山东省五一劳动奖章。

淄博公交客运出租分公司102路驾驶员   孙韵：当我知道得奖的时候，内心有点激动，但是激动之后内心又很平静，我感觉我身上的责任又重了，更多地思考以后的工作怎么去做，打算在以后的日子里，和身边的兄弟姐妹们一起努力，服务好每一位乘客，让他们在最短的时间内，安全到达他们的目的地，真正地做到线路有终点、服务无止境。

编       辑：吉玉爱

责       编：张   君

值班主任：卢   亮

编       审:  张   东