在最近一轮的疫情阻击战中，有一群人他们虽然也冲在了战疫的最前沿，但却很少有人看到他们的身影，有的可能到最后也不知道他们姓甚名谁，但他们却在用倾听的力量为需要帮助的人疗伤，用心与心的交流融化焦虑者的心结，为战胜疫情尽心尽力。

孙萍是淄博市第五人民医院的一名心理医生，疫情期间，她和同事一起被派往定点医院做新冠确诊病例的心理疏导工作。那里是最危险的地方，根据工作需要，他们都是在封闭的房间，通过电话或微信24小时接收病区人员的心理求助。

淄博市第五人民医院心理咨询与治疗中心主任医师 孙萍：有一个全家都被确诊的病例，她想到这个病完了以后我出去大家会不会冷落我，会不会躲避我，我老公啊、我儿子啊，他们去工作，人家谁要他啊？人家觉得你长了这个病会不会还会传染我们呀，所以我觉得我们一家人出去都没法生活了。

孤独、焦虑、愤怒、自责，在定点医院的24个日日夜夜，孙萍深刻感受到了部分确诊病例的焦躁，更坚定了她做好心理疗伤的决心。

淄博市第五人民医院心理咨询与治疗中心主任医师 孙萍：晚上睡不着觉的时候她就会跟我们连线，我记得有一次从晚上九点我一直陪她到十一点，因为她当时的情绪特别激动，我必须就是以倾听为主，让她把她的情绪宣泄出来，表达完了以后，经过我的一些干预，她的心情放松下来，然后她觉得说能去入睡，我们才停止连线。

通常情况下，当一个人在密闭的环境中达到两周左右的时候，他心理的承受能力会达到一个极限，不光是阳性病例、密接者和次密接者，也包括了医务人员和管理人员，他们都需要心理疏导和干预。心理医生翟淑华在密接者隔离点就遇到了很多这样的案例。

淄博市第五人民医院心理治疗师 翟淑华：解封的前三四天，医务人员、工作人员、包括密接者，都出现了不同程度的焦虑情绪，我回到家有没有感染的风险，家人啊、孩子啊，跟同事交往的时候，也是有些顾虑的，我们两个交替接这些电话，耳朵都有些受不了了。同时两个人微信聊着，脑子还要随时地切换，这一个小时下来眼睛有些受不了，有些生物模糊，有些眼花。

疫情期间，我市开通了24小时心理咨询热线，每天接到的求助电话达到了平时的2至3倍。人的情绪就像天气一样，白天很清朗，夜晚就容易焦躁。

淄博市第五人民医院心理咨询与治疗中心主任 车群：他睡不着的时候，他睡醒了再也无法入睡的时候，或者在他痛哭的时候拨通了我们的电话，我们的热线接诊人员拿出最大的耐心，半个小时、一个小时、一个半小时、两个小时，耐心地去听他把他内心的崩溃状况去讲完，可能他自己的情绪就会缓解挺多。

解开心结，融化焦虑，输出信心，心理医生的默默付出，为打赢这场疫情阻击战发挥了重要作用。

淄博市第五人民医院心理咨询与治疗中心主任医师 孙萍：我们不需要大家知道我们，只要我们能给大家带来健康，这就是我们感觉最满意、最幸福的地方。

编       辑：吉玉爱

责       编：张   君

值班主任：卢   亮

编       审:  张   东