8月30日上午，市政府新闻办公室组织召开新闻发布会，邀请市政府副秘书长、市政府办公室主任张荣文向社会发布“12345市长在线”市领导接听市民来电办理情况。

今年1-7月份，“12345市长在线”共播出6期，宋振波、李新胜、毕红卫、李俊杰、沙向东五位副市长现场接听市民来电223个，加上节目期间工作人员接听的电话，共受理市民来电928个。

市政府副秘书长 市政府办公室主任 张荣文：从受理的市民诉求来看，主要涉及住房和城乡建设、人力资源和社会保障、市场监管、教育管理、卫生健康、城市管理、民政、农业农村等领域。

六期“12345市长在线”受理的问题都与市民生活息息相关，全市各级各部门把市民诉求办理工作纳入“一把手”工程，形成一级抓一级、层层抓落实的压力传导和工作推进机制，办理过程中，坚持“合规诉求100%解决到位，不合规诉求100%解释到位”，严格按程序依法依规予以受理、办理和答复反馈。

市政府副秘书长 市政府办公室主任 张荣文：对具备条件的，即知即改、立行立改，对长期未解决的历史遗留问题和疑难复杂事项，建立台账，集中攻坚。同时，充分发挥“三方联动督办”“市领导签批督办”“媒体监督”等机制作用，实现诉求办理全过程监督考核问效。

目前，通过加强全方位督办，推动部门单位不断创新工作方式，把消费维权、劳动维权、物业管理、房屋质量、延期交房、看病就医、中小学划片、幼儿入园、小区充电桩安装等“问题清单”变为“履职清单”，把“群众呼声”变成“群众掌声”，“12345市长在线”也已成为倾听民意诉求、推动民生建设的品牌服务栏目。

编       辑：吉玉爱

责       编：马永福

值班主任：魏   伟

编       审:  许珊珊  杨  剑