今天，淄博市政府新闻办公室组织召开“建设高品质民生”主题系列新闻发布会第十六场，邀请淄博市市场监管局等7家单位负责同志向社会发布“营造放心消费环境，提升消费者满意度”工作情况。

公平公正、安全放心的消费环境，是人民群众对美好生活的需求。淄博市市场监管局制定、出台《投诉举报快速回应机制工作规范》，推动24小时快速回应机制落实落细。引导全市36.7万家市场主体承诺参与放心消费创建。针对民生领域群众反映强烈的食品非法添加、油品质量违法、虚假宣传等突出问题，查办17类重点领域案件407件，移送公安机关案件31件。开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，查办食品违法案件892件；处置药品预警信息724条。

淄博市市场监管局四级调研员 刘军：充分保障消费者“后悔权”，创新开展异地异店退货，向消费者承诺七日或者更长时间无理由退货，为消费者无理由退换货13.9万件，退换货达5873.94万元。

淄博市公安局以“昆仑2022”等系列专项行动为抓手，共破获食品、药品、环境资源以及侵犯知识产权等领域刑事案件314起，抓获犯罪嫌疑人789名，捣毁窝点116处，涉案总金额近4亿元。

淄博市住房城乡建设局聚焦房地产、物业管理等民生重点领域，加强消费市场监管。研究出台了《关于促进房地产市场平稳健康发展的若干措施》等一系列政策举措，从供给、需求、品质三个方面精准施策，助力消费者满意度全面提升和放心消费环境建设。

淄博市住房城乡建设局四级调研员 李沛清：10月份举办“2022淄博第二届住房产业交易博览会”，通过云上线下两大场景开展集中推介活动，进一步活跃了市场氛围。

淄博市交通运输局聚焦公共交通服务保障、出租客运服务水平、解决热点敏感问题等工作，1-10月共受理解决热点敏感问题6511件，办结率100%，群众满意率达100%。

淄博市农业农村局从推行食用农产品合格证制度入手，重点整治农药残留超标，严厉打击违法添加、生鲜乳非法收购、私屠滥宰等行为。今年以来，市县共查办涉农行政处罚案件76起。

淄博市农业农村局四级调研员 吕承强：强化风险监测，提升农业标准化生产水平，实施全程管控，推行农产品质量安全智慧监管，共同守护好人民群众“舌尖上的安全”。

淄博市商务局积极争取国家、省级促消费活动政策，发放“五好城市·淄在嗨购”消费券，核销2400万元，发放汽车消费券5550万元，发放家电消费券1800万元，指导零售企业自主发放家电消费券、补贴2000余万元。

淄博市文化和旅游局精心组织开展了打击养老诈骗、暑期“护苗”等13个专项整治行动，今年上半年共办理文化市场六大领域案件45个，出动检查人员23041人次，检查5285家次，责令改正30家次。

淄博市文化和旅游局党组成员、四级调研员 丁德翠：着力维护安全放心消费环境，“扫黄打非”、重大案件查办等多项工作走在全省前列。

                                                                                              淄博市广播电视台记者   吕   宁

编       辑：吉玉爱

责       编：张   君

值班主任：卢   亮

编       审:   许珊珊   杨   剑