在活动现场，也有不少市民前来投诉相关问题，有的是商家跑路，有的是保险理赔遇到难题等等，各相关单位认真聆听市民反应的问题，表示将用最快的速度帮大家解决。

一大早，张店的刘先生就来到现场，他向工作人员反应孩子课外学习退费的问题，由于迟迟得不到解决，他只能来进行维权。

市民 刘先生：我孩子在银泰城学滑冰，报了一个课程，后来教练撤了，我们的课也没学完，还有一些学费在里面，冰场后来又转让又停业。

因为这个事，刘先生没少去银泰城进行咨询和沟通，结果每次去都失望而归。

 市民 刘先生：冰场现在去了之后也没有人，找银泰城服务台，他只给了一个电话，打了很多次了，打不通。

刘先生通过银泰城了解到，这个滑冰场目前已经转手多次，具体谁在运营目前根本不清楚，电话不接，负责人也找不到，令大家头疼。

张店区市场监管局工作人员：他刚才反映的这个问题有个特殊性，第四方现不能提供明确的下落，或者查找不到对方的电话，不接听电话这种情况，建议抓紧搜集相关的证据，如果无法通过行政调解仲裁的话，抓紧时间通过合同仲裁或者通过法院诉讼的渠道进行解决。

这位张先生遇到买车贷款还款的问题，他说相关部门也是到处踢皮球，一直没处理。

市民 张先生 ：说当初公司有这个活动，现在没有了，又借口说自己不在那里干了，找他也没有用。

现场工作人员认真做了记录，表示将尽快帮张先生解决。关于保险理赔的问题今天咨询的市民也比较多，淄博市保险行业协会工作人人员也都一一做了解释。

淄博市保险行业协会副秘书长 刘小林：希望我们市民在购买保险的时候，一定要认真阅读条款，了解保险，是不是和自己的风险相匹配，也就是说产品和风险要成正比。

淄博市广播电视台记者   耿  鹏 岳婷婷   

编       辑：吉玉爱

值班主任：靳学功

编       审:   张   东