一直以来，医院住院患者尤其是老年人在住院期间，因为对就诊流程、环境不熟悉，经常会遇到一系列问题，为了解决这些问题，淄博市中心医院在全市首创推出了住院患者“保姆手册”。

今天早上，淄博市中心医院举行了住院患者“保姆手册”发布会。与会领导为中心医院住院患者“保姆手册”亮相揭牌，并为住院患者发放了手册。

淄博市中心医院互联网医院副院长 张秀芳：我们替他想到可能遇到的一些问题，比如说地点在哪里找，我的身份证丢了怎么办，我住院需要带什么。住院的时候怎么结算，等等一系列问题。从衣食住行各个层面，我们给患者整合了这么一个手册。

一册在手，住院无忧。《住院患者保姆手册》内容丰富全面，涵盖办理住院手续的流程、所需证件；各类检查的地点、共享轮椅及陪护床的设置地点；医保手续和慢性病办理的流程；订餐电话、医院营养餐厅等便民服务点的位置；以及免费陪检、“招手停”便民摆渡车、“健康公交”专线、胃肠镜日间手术等多项便民措施的介绍。此外，医院在手册中贴心地放置了身份证、医保卡、报销发票单的透明夹层，还有一个微型便捷式放大镜，方便老年患者使用。

患者家属：以前住院老是东奔西跑找不到地方，现在有了这个手册，都是一站式服务，很方便。

淄博市中心医院互联网医院副院长 张秀芳：我们的目的就是让住院患者在来我们医院住院的时候，让他能从这个小手册中，得到一个温馨的提示和一个指引，像一个小保姆一样跟在身边。

近年来淄博市中心医院始终坚持服务患者的公益性质，发挥省级区域医疗中心的区位优势，以问题导向和有解思维，推出“情景式就诊地图”“一次挂号管三天”“无陪护病房”“无痛胃肠镜日间手术模式”等一系列各具特色的便民服务举措。当前，省、市卫生健康系统解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动已拉开序幕。“保姆手册”的推出，将让住院患者感受到更多方便和快捷。

淄博市广播电视台记者   张  震

编       辑：吉玉爱

值班主任：卢   亮

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