近年来，市医保局桓台分局聚焦解决人民群众急难愁盼问题，不断创新工作方式，优化经办服务，变群众“跑腿”为数据“跑路”，各项工作取得明显成效，参保群众的获得感和满意度大幅提升。

优化业务经办流程。大力推行“互联网+服务”，实行“掌上办”“网上办”，极大地方便了患者的就医需求。“掌办”“网办”4.8万余次。优化门诊慢特病、“两病”门诊审批流程，持续扩大门诊慢特病、“两病”门诊待遇享受覆盖面，为更多群众减轻就医负担，有效防范了因病返贫致贫。慢性病鉴定通过7237人。

推进服务事项下沉。依托全县乡镇（街道）便民服务中心、村卫生室、定点医疗机构等不断推进基层医保工作站建设。统一标志标识、经办流程，对医保站工作人员开展业务跟班学习，截至目前，全县共有基层医保工作站 222家，其中9个镇街实现了全覆盖，共开展基层医保工作站培训26场次，有效提升了基层站服务能力，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

加强医保政策宣传。积极创新宣传方式，线上通过融媒体发布最新政策宣传和拍摄专题小视频等方式宣传医保政策；线下通过开展集中医保政策“两进”活动，督促指导乡镇、街道和医药机构在便民服务大厅、门诊大厅、医保报销窗口等醒目位置摆放宣传资料，悬挂宣传标语，全方位解读医保政策及就医报销流程，营造了良好社会氛围，切实提高了群众对医保政策的知晓率和满意度。 

淄博市广播电视台记者 何子强