今年以来，淄博市医保局桓台分局秉承“便民、高效、规范”的服务理念，整合资源，规范服务大厅设置、畅通高效服务渠道，建立全域化、全覆盖的便民服务综合网络。

采用线上线下相结合的方式，将医保惠民政策送到群众手中，采用融媒体、微信群等，广泛开展医保就医报销、慢性病申报、医疗救助等政策宣传活动20余次，开展集中宣讲、入户走访，宣传、解读相关居民医保政策30余次，发放医保宣传彩页1千余份。

深化推进经办窗口改革，严格落实AB岗、首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务等制度，实现了“一窗受理、一站服务”，一次办好2万余件。将学习培训作为一项系统性、长期性工程，坚持问题导向，常态化召开医保政策培训会，及时更新完善培训内容，集体学习政策新调整、新变化，切实提升培训质量。  

推行“互联网+”服务，依托“淄博医保”“网上服务大厅”，推广“网办式”“代办式”服务模式，推进“线上+线下”深度融合，实现医保业务“指尖”办理。推行医保信用支付便民惠民举措，督促指导县属医院加快系统平台建设，整合医院、医保、银行等多环节，改革传统就医流程及付费方式，桓台县人民医院、桓台县中医院、桓台县妇幼保健院均实现就医全程“离线结算”“无感支付”。

淄博市广播电视台记者 何子强