近年来，市医保局桓台分局持续加强服务能力建设，精准落实医保惠民、便民、利民举措，不断提高群众满意度。

突出“实”字抓培训。召开全县医疗保障政策培训会议，对近期医保政策及27项医保工作站服务事项清单进行梳理，统一医保业务经办准则。同时，分批次到各镇街开展医保政策培训，重点围绕医保业务“掌办”“网办”流程等进行详细讲解，切实提升基层医保经办队伍服务能力，进一步规范医保服务事项。

突出“勤”字抓服务。提升手工零星报销审核服务效能，严格执行审核规程，做到份份单据复审、单单发票查重，确保报销金额无误，对于大额单据及困难群众，开通绿色通道优先审核，推动“动态清零”。成立长护稽核组，通过数据分析、实地巡查，督促长护机构提升专业化、规范化服务水平。

突出“广”字抓宣传。到双报到社区开展医保政策宣讲志愿服务活动，向社区工作者详细讲解医保惠民政策，发放宣传单页。积极参加“美德信用 志愿淄博”学雷锋志愿服务月启动仪式，通过设立咨询台、摆放宣传架、发放宣传手册等方式，向现场群众耐心讲解居民和职工医保政策新调整、新变化，进一步提高了群众对医保政策的知晓度。

淄博市广播电视台记者 何子强