深挖短板  真改实改  展现“博山温度”

——访博山区委书记刘忠远

前段时间，江书记批示转发的《女政协委员的发言有些“火药味”》一文，让我清醒清楚地认识到，对标深圳市招商引资的“五星级服务”，我们的营商环境还有很大差距。一是干部服务企业群众的意识和能力需持续提升;二是跨部门审批效率还需进一步提高；三是企业和群众五星级的服务体验还不够好。

以优化营商环境大讨论大反思大提升为契机，博山区将拿出动真碰硬的勇气、虚心学习的姿态，全面开展问题查摆、对照反思，深入剖析体制机制、办事流程、制度设计的差距，触及灵魂、深挖短板，精准发力、真改实改，展现重商、亲商、富商、安商的“博山温度”。

躬身自省，谋划营商环境提升和政府职能转变。聚焦企业和群众的堵点、痛点和难点，成立深入优化营商环境和推进政府职能转变工作领导小组和工作专班，建立起从区委、区政府主要负责同志到工作专班、工作组、部门单位和镇街四个层级实行“由上而下”的顶格调度机制，将“一位企业家分享在海口与深圳两地的不同感受”的新闻报道、《党报记者深圳行作品集》统一印发，每周通过召开党委(党组)班子会议、理论学习中心组集体学习、基层党组织“三会一课”和全体人员会议等方式，深度学习面对面交流碰撞，引导全区上下切实提高优化营商环境的思想自觉、行动自觉。

聚焦关键，优化政务服务环境和治理效能。建立问题查摆机制。结合对标深圳优化营商环境 14 个领域 210 项目标任务，梳理出涉及6个领域的34条群众不满意的环节和服务需求，逐一查摆存在的差距；设立“一号改革工程”二维码，开通投诉热线，企业和群众可以通过“线上线下”两条渠道，反映意见建议。建立反思转向机制。聚焦查摆出的问题，对照“优化营商环境十问”，逐人逐事谈认识、挖根源，逐条逐项梳理工作中的薄弱环节，全面深入查找思想认识、工作作风、转向措施等方面存在的差距不足和漏洞短板。建立承诺践诺机制。各有关部门负责人通过新闻媒体，向全社会公开承诺最新实施的优化营商环境改革举措，接受全社会监督。建立整改提升机制。结合政务服务热线反馈情况，及时梳理问题，及时抓好整改，督促整改提升。建立整改提升机制。结合 12345 政务服务热线反馈情况，梳理涉及“一号改革工程”210 项任务的34条投诉线索，督促8个部门全部完成整改。创新政务服务“四项制度”，实施把食品经营许可“现场勘验制”改为“告知承诺制”改革，推行“非接触式”办税工作常态化。

调高标准，全面提升群众和企业满意度。建立上门送政策机制。结合“送政策、增动力，送服务、增感情，送关怀、增信心”千企大走访活动，组织40余名县级干部走访 959 家工业企业，加强与企业的联系，及时解决企业在发展过程中遇到的问题或难题。建立社会公开机制。针对对标学习深圳优化营商环境改革攻坚和落实持续深入优化营商环境《实施意见》承担事项推进情况，通过召开新闻发布会，推介涉及商事登记制度改革、工程建设项目审批制度改革等12个方面52项改革举措，公开 30 多个部门单位的业务咨询电话和服务热线，进一步提升企业和群众的知晓率和获得感。建立制度创新机制。开展“比学赶超”活动，大力提倡制度创新，研究确定了一批“大胆试、大胆突破、大胆创设、大胆借鉴”的“四凡”事项，其中大胆试事项 21 个、大胆突破事项12个、大胆创设事项25个、大胆借鉴事项 12 个，集中打造一批优化营商环境的制度创新成果。