规范有序的事务代办服务窗口，古风古韵的书画课堂，新奇有趣的科普展馆，宽敞明亮的舞蹈教室，1000多平方米的芦湖社区党群服务中心，让芦湖社区6403户居民足不出户就能办业务，解难题，上学堂。居民说，住在这里既能过好自己的小家庭，也能共建芦湖社区这个“大家庭”。

位于淄博市高青县的芦湖社区占地面积1.28平方公里，居民小区8个，常住人口2.18万，是高青县人口规模最大的城市社区。2018年4月份孟凡美担任社区书记后，第一项工作便是建设社区的党群活动中心，“要用文化润百姓塑正心，大家心齐了，社区才会越来越和谐。”如今党群活动中心一片欢声笑语，这里可以说是社区每一个家庭的生活缩影。

网格化管理 让关爱走进每家每户

走进芦湖社区党群服务中心，首先引入眼帘的是芦湖社区网络化管理示意图，“社区面积大居民多，要想有序管理，必须把负责人细分到每家每户。”在孟书记的带领下，按照“规模适中、地域相近、方便群众、责任明确”的原则，社区被划分为12个网格。形成了“社区书记-网格长-网格员-楼栋长-单元长”五级联动服务体系，服务到户到人，无缝隙全覆盖。社区事务、居民诉求通过五级管理服务网络层层上传下达，社情民意渠道畅通了，居民关心反映的问题能够得到及时反馈解决，上访的少了，投诉的少了，社区变的越来越和谐。

7月14日是周二，芦湖一区第二网络网格员焦凯来看望83岁的赵奶奶，刚进楼道便能闻到饭菜飘香，社区服务人员正在给独居老人包水饺。“我身体还算好，不用麻烦咱们社区的工作人员每周都来看我。”社区周到照顾奶奶，奶奶十分体谅社区。社区成立了芦湖暖阳志愿服务队，对26位独居老人实行5个1上门服务，每人都有一个专职服务员，每天敲一次门，每周清理卫生一次，志愿者自带馅面每月包一次饺子，每月免费理发一次。每周焦凯都会来看望赵奶奶，今天焦凯和社区志愿者为奶奶准备了芸豆肉馅儿的水饺，孟书记和奶奶聊天也不耽误手里擀饺子皮儿。“这饺子吃不完就冻到冰箱里，下次拿出来还能吃。”孟书记的叮嘱让赵奶奶心里暖暖的。

社区还为年满60周岁的老年人提供代办服务社区的网格化管理，让社区力量“下沉”，实现了居民“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”。去年以来，网格党员为社区居民代办、咨询、调解各类事项354件，打通了为民服务的最后“一厘米”。

2018年以来，社区更换了高清摄像头300余个，看到新的监控系统画面清晰，实现与公安监控系统联网，居民王大娘高兴地说：“这好事我得多宣传宣传，监控这么清楚，小偷都不敢来了”。这是党建引领、社区领治的一个缩影，通过社区党组织的引领作用，不断破解社会治理的难点、堵点，真正做到让居民在家安心、出门放心、住的舒心。

办芦湖学堂 打造社区文化品牌

来到芦湖社区的党群服务中心三楼，明显感受到文化气息越来越浓厚。早上9点，芦湖学堂老年大学国画班教室里座无虚席。“今天是我第三次上国画课，不交学费就能在家门口上学，还都是我爱好的课程，错过了都觉得可惜！”60岁的王奶奶对老年大学感触颇深，在志愿者张老师的指导下，开始一次次的绘画学习。老人们对于绘画的热情，让每节国画课都爆满。大家画出的不仅是画幅，更是美好生活。老年大学成了芦湖社区生活不可或缺的一部分，每一次课程都有一点点收获，这是每位学员所欣喜的，也是孟书记所欣慰的乐事。

“社区里都是高素质高学历的居民，我有责任和义务为他们打造一个具有社区文化特色的芦湖学堂。”2018年4月份，孟书记第一次来到社区服务中心时，二层楼里空空荡荡。两年时间，孟书记为居民们打造了集老年大学、家庭教育素养提升、青少年思想道德教育于一体，服务涵盖老、中、青的芦湖学堂。社区老年大学开设剪纸、瑜伽、国画、书法、太极拳、舞蹈、声乐、葫芦丝等8个专业10个班次。每门课程的老师都是孟书记精心选择聘请。学堂不收取学员任何费用，还免费为学员提供文化衫、剪纸、水桶、墨盘、瑜伽垫等学习工具，让老师教的放心，学员学的舒心，教与学得到很好融合。

“太好玩了，我还要再体验一次！”活动中心三楼的科普馆是孩子们的一片天地，社区投资30万元筹建的科普体验馆，购置了20余台最新的科普体验设备，设立VR探秘体验区，防灾科普区、科普体验区等科普体验功能，蓝色主题的科普馆为芦湖社区党群活动中心增添了些许神秘色彩。

芦湖社区通过打造文化品牌，为社区居民提供了一个继续教育的学习平台，在这里他们收获了知识，收获了友谊，收获了健康，让自己的综合素质和文化修养得到较大提高。社区先后荣获全国“妇联基层组织建设示范社区”、全国科普示范社区、山东省“城市社区建设示范社区”、山东省“家庭教育工作示范社区”、 省级“文明社区”、淄博市“优秀基层党组织”等30多项荣誉称号。

冲锋勇担当 共建芦湖晶莹明珠

2020年初，一场突如其来的疫情席卷全国，疫情防控期间，孟书记是社区居民的“主心骨”。在她的带领下，芦湖社区的疫情防控工作紧张有序、措施有力。她充分发挥党员模范带头作用和党建引领作用，成立党员突击队，设置党员先锋岗，连续60多天坚守在一线岗位上，做好清查摸排外来人员、劝返点24小时值守、服务隔离家庭、工商业户复工复审等工作，牢牢守住离社区居民最近的一道防“疫”战线。

大到社区治理规划，小到科普馆的每一个体验项目，孟书记都了然于胸。提起今后社区的发展，孟书记信心满满。“作为一名社区书记，我深知自己身上的责任有多重，这也一直是我服务社区的动力！”芦湖社区在孟凡美的带领下将继续夯实网格党建，完善治理服务体系，进一步强化“红色引领”，打造居民议事平台。让“美伴心田•情润芦湖”的社区文化品牌打的更响，相信今后“芦湖”将犹如一颗晶莹的明珠，镶嵌在茫茫城市蓝图之中。（刘梦娇）