11月27日，张店区“市民代表看城市变化提意见建议”暨2020年市民采访活动举行，百余名市民群众、媒体记者、网络大V等代表组成的采访团，先后走进张店市民中心、齐悦国际社区、张店环卫南站、王舍社区、潘苑社区、民康宜家居家养老服务中心，一路走，一路看，一路体验，零距离体验精细有序的城市管理、快捷高效的温馨服务和平安宜居的幸福生活，感受幸福美丽张店发展的蓬勃脉动和“以人民为中心、以市民为中心”的张店服务。

第一站：张店市民中心

张店市民中心2019年12月正式启用，一、二层为政务服务中心，分4个功能区，共设置207个服务窗口，进驻行政审批、税务、人社、医保等约40个部门（单位），可“一站式”办理730余项政务服务事项。其中不动产、商事登记、社保等业务办理量占全市的1/3。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。今年以来，张店区聚焦推进学习深圳优化营商环境“一号改革工程”，大力开展“张店服务”品牌创建活动，聚焦聚力解决群众、企业反映强烈的突出问题，从未停下脚步，让市民、企业融入到这座城市。

市民感受

市民  顾蓉

首先这个地方进来以后就觉得很高大上，很好。前两天，我来办过业务，真是很好，速度比以前更快，工作人员态度也很好。听工作人员介绍，还有很多业务都已经下放到社区，这样家门口就能办理了，非常方便。

市民 毕玉芝

其实我是第一次到我们这个市民中心来，最大的感觉就是很震撼，尤其是听了他们的介绍，看了这些设备，这种便利化，我觉得做为一名张店市民，我感到很幸福，也相信我们的发展会越来越好。

投入使用不到一年的张店市民中心，正是张店区坚持以“人民为中心”的发展理念和以“市民为中心”的服务理念具体体现。通过深入开展全省“商事登记全程智能化登记服务”试点工作，持续推进集成创新、流程再造，构建完善“线上”服务新模式，以“群众满意”为标尺，全力打造“环节最少、流程最短、效率最高、服务最优”的行政审批服务“升级版”。

张店市民中心创新政务服务“掌上办”，企业群众无须安装任何APP或程序，直接通过手机微信端“张店审批服务”公众号里的“掌上办”，即可完成个体和企业登记、食品经营许可办理、医师护士注册、公章刻制、证照邮寄等。“掌上办”设置预约服务端口，可完成査询办事指南、实时办件进度、预约办理业务。

第二站：齐悦国际社区

齐悦国际社区是一个现代化的新型住宅小区，由齐悦园、盛悦园、心悦园三个住宅小区组成，占地1平方公里，7074户。这里不仅是便民利民的党群服务中心，更是新时代文明实践的前沿阵地，居民休闲娱乐的重要活动场所。

在这里，社区围绕“讲评帮乐庆”服务居民，以共享式活动阵地实现以项目带活动，以活动凝聚人气，以人气为社区注入活力，打通服务群众的最后一公里；在这里，我们实行一窗受理，全科社工，工作人员、网格员以各自网格为服务主阵地，及时摸清民情，了解民意，实现“社区列单，居民点单”的为民服务新模式， 让帮办代办惠及更多需要帮助的居民。

市民感受

市民 杨红林

一进来感觉这个社区做得非常好，尤其是布衣坊能够让这些没事在家的老年人来这里做些手工之类的，还有舞蹈班、书画班等等，还有抖音小站，有医护人员用直播的方式交给大家医疗救护知识。非常贴近群众，我们一些想不到的事，就在自己的社区里都给实现了。

第三站：张店环卫南站

去年以来，张店区按照市委提出的“法治化、市场化、专业化”的工作理念和树立“平台思维、生态思维、有解思维”的工作方法，务实推动环卫市场化改革和精细化作业落地落实，取得了“城市保洁效果整体跃升、作业人员平稳移交安置、环卫作业装备显著提升、工作体制机制常态长效”的四个工作目标，较好地完成了城乡环境整治、城市精细管理提升、疫情防控、创城“四连冠”、淄博青岛啤酒节等重大节会活动保障任务，整个城市变得更加干净、整洁、美丽。

张店区垃圾分类宣教基地，去年10月份建成投用，是去年北控项目进场后，投资450万元与智慧环卫平台一体化建设的，这也是全市第一家建成的垃圾分类宣传阵地。

张店智慧环卫平台是张店环卫中心、淄博北控公司、上海太的信息科技有限公司联合建设的一个数字平台，主要将环卫一体化的人、车、事、物实现数字化、智慧化监管。平台建设约投入300余万元，于今年5月试运营，具有“家底一个库，监管一张图，考核一张表、智管一套屏”的特点。

右侧屏幕目前显示的是一辆洗扫车的作业轨迹，通过车辆安装的GPS定位系统，可以分析出作业频次是否符合五冲五扫或三冲三扫作业要求。每辆车安装有4个摄像头，前后各安装1个，可以看到前后作业对比和作业效果；洗扫盘处安装1个，可以查看实时作业状态；驾驶室安装1个，用来保障驾驶员遵规作业，通过实时监控和作业轨迹，实现作业车辆的有效管理，提高作业效果。

第四站：王舍社区

车站街道王舍社区位于张店城区南郊，东靠柳泉路，西近世纪路，南靠猪龙河，北邻胶济铁路，共有居民868户2559人，年集体收入2000余万元。近年来，社区以居民需求为出发点，着眼居民“衣食住行育”发展社区民生和志愿服务，建设处处见文明、人人得安居的“家门口”幸福生活圈，真正实现阵地建到家门口，服务送到家门口，幸福生活定格在家门口。

市民感受

荆艳是地地道道王舍人，从小在王舍出生，王舍变化的一点一滴，都在她眼里。

“王舍以前可能就是一个小村子，说起来可能很多人都不知道王舍，现在提起王舍大家应该都知道，因为我们现在盖了新房子，每户300个平方，我们还有自己的生态园，一年四季每天都有新鲜蔬菜分给村民。我们有自己的水厂，村民喝水也是免费的......”

在社区党群服务中心，采访团一行参观了王舍艰苦奋斗村史馆，全方位了解社区发展历史。“新建的党群服务中心，涵盖10余个便民服务窗口和特色活动室，是集‘党建活动、为民服务、教育培训、文化宣传’等功能于一体的综合阵地。”现场讲解人员介绍，近年来，王舍社区系居民、促民生，先后投资建设健康引用水厂、绿色生态园、全市首家自选福利超市，按季度免费向居民提供水票、菜票、购物票，保障居民“舌尖上的安全”，装满居民的“菜篮子”。

第五站：潘苑社区

今年以来，张店区以智慧城市建设为契机，加快构建从“城市大脑”到“最小单元”的智能化社会治理体系，推进建设以科苑街道潘苑社区为代表的全息智能社区，以智能化破解居民小区社会治理“痛点”。以潘苑社区、新华社区、祥和社区、福宁小区等为试点，对多个老旧小区实施智能化改造，社区治安面貌、文明宜居环境大幅改观，实现刑事、治安案件“零发案”，为老旧社区创建智慧安防社区和“零发案”社区提供了张店模式、张店样板。

作为老旧社区，潘苑社区依托红色物业，运用大数据技术和信息化智能化手段，建设全息智能安防社区，有力织密社区“平安网”。社区刑事、治安案件实现“零发案”，特别是人脸识别、高清视频及门禁刷卡信息分析比对等应用，有效助力疫情常态化防控。

设置全息智能门岗，管住社区门。实行小区封闭改造，将潘苑南区的15个出入口改为4个，在出入口设置“智能岗”，外来人员、车辆进入本社区需在“智能岗”内进行一键呼叫，远程遥控开门，系统自动进行人脸、视音频信息采集和留存。“智能岗”的设立既实现了对出入人员的无感信息采集，又节省了门岗保安费用，社区的安全系数也得到了提高。

市民感受

市民 郭承雪

非常现代化，住在这里很安全，出门也很方便。

第六站：民康宜家居家养老服务中心

湖田街道新华街社区“红色驿站”以党建工作为引领，以社区居民为服务主体，努力打造成党群工作的宣传站、代办事务的工作站、帮扶解难的服务站、民情民意的气象站，做到“办事不出小区，服务就在门口”。红色驿站里还开展健康义诊等活动，受到辖区居民欢迎。

今年以来，张店区聚焦脱贫攻坚、聚焦特殊群体、聚焦群众关切，践行“民政为民、民政爱民”工作理念，着重解决低保对象、孤困儿童的实际困难，加大力度推进社会化养老服务、社区建设和社会工作发展，深化社会事务管理体系建设，全面推动民生工作快速、健康、有序发展。

市民感受

77岁的李建永，家住四宝山，每三天就会来到“长者食堂”与老友聚聚。

“从我家庭来说，带来了我生活方便、身体健康、身心愉悦，在这里老年人打扑克找到了好多同伴，跟老年人凑一凑，吃饭4块钱一荤两素就吃得很好。吃得放心，玩得也开心。”

在民康宜家居家养老服务中心，市民采访团一行看到，棋牌室、健身房、阅览室、诊室、小超市、康复室等一应俱全，最值得一提的是这里的长者食堂。

2020年4月，民康宜家居家养老服务中心响应民政部门号召，开设“长者食堂”新华街店，为老年人提供就餐方便的同时，更让老年人享受就餐补贴：60-79岁老人就餐在每餐6元基础上享受2元补贴，80岁以上老人就餐在每餐6元基础上享受3元补贴，而且就餐能刷社保卡。

张店区大力推进“长者食堂”老年人助餐服务，制订了《张店区长者食堂管理暂行办法》，建立多部门联合监管机制，健全“四统一”和“五公示”制度，全区已建成10处社区长者食堂。张店区还积极推进社会化养老服务体系建设，截至10月底，全年共新增日间照料中心3家，建成养老机构3家，新增床位443张，新建居家养老服务中心1处，同时推进社区养老服务设施建设，规范社区养老服务发展，目前有27个社区养老服务设施已达到配建标准。

市民感受

市民 李治平

确实变化很大，整个张店区民生建设方便搞的很好，社区建设、养老建设、环境卫生等方面，变化都很大，还有咱张店区市民中心也非常好。老百姓就是希望一切都好起来，通过参观我感觉到心情非常愉悦，感谢政府为人民办好事。

市民  魏光利

确实我们要热爱淄博、热爱张店，我很爱张店，我是老张店人，但是以前没有这样的机会到处走走看看，今天各个方面都看到了，对张店的进步、社会发展的变化、社区管理感受很深。今天看到这个长者食堂，符合当前形势，有的子女忙照顾不过来，老年人自己可以出来吃个饭、玩玩，吃了饭拉拉呱、锻炼锻炼身体，阴天下雨都能行，所以政府支持搞的养老这方面，确实棒！

近年来，张店区始终坚持以人民为中心，积极谋划各项民生社会事业,紧紧围绕基础教育、医疗卫生、生态环境、社会治安、文体生活等重点领域，持续用力，久久为功，让城市生活更有温度、更加美好，让城市运行更加有序、更加安全，让城市空间更加亮丽、更加温馨。

淄博广电融媒体中心记者 赵楠楠 刘佳