3月10日，市政府新闻办组织召开新闻发布会，邀请淄博市消保委及七个部门，就淄博市纪念3•15国际消费者权益日向社会进行新闻发布。

淄博市人民政府市民投诉中心副主任刘汝家介绍，2018年12315消费者申诉举报热线整合到淄博12345政务服务便民热线平台，实现了一号受理、统一分办的消费者诉求受理、办理模式。2020年，淄博12345政务服务便民热线共受理涉及商品质量、协议消费、食品安全、价格、虚假广告等方面诉求76898件，同比增长40.04%(其中张店区13119件、淄川区2916件、博山区1937件、周村区2766件、临淄区3766件、桓台县2194件、高青县1091件、沂源县1814件、高新区3184件、经开区2104件）,全口径办理结果满意率87.47%,较2019年提升1.2个百分点。

淄博广电融媒体中心记者 刘佳