庆祝建党100周年，淄博广电融媒年度特别策划“向党汇报”，今天我们要带大家走进社区，体验新时代的便民社区服务，感受温馨和谐的社区生活。

张店区体育场街道东方社区书记、居委会主任于珂

这里是张店区体育场街道东方社区，我是社区书记、居委会主任于珂。今天我们向党汇报，如何发挥党建引领作用，把之前管理混乱的小区改造成环境优美和谐的美好家园。

我刚来的时候，居民和物业之间的矛盾非常尖锐，我来了之后，发挥社区党组织主动作为的作用，向前一步、躬身入局，搭建了'与你有约'沟通议事平台，来化解居民和物业之间的矛盾。

通过实施红色物业之后，社区和物业进行了双向进入、交叉任职，由我担任物业公司的业务质量总监，由物业公司的党总支副书记，来担任社区党总支的兼职委员。

张店区东方星城樱花园物业管理处副经理 邢界宁

感觉会有些不舒服，会跟绩效挂钩嘛，所以会感觉无形之中，又多了一个主考官。但是转念又一想，这可能是对自己工作技能、包括对于服务业主的一个提升高度的方向，所以也会慢慢地去适应这种变化。

我们打造了三百平方的红色驿站，共同为这个居民做好服务。红色驿站分为帮忙代办、志愿服务、帮忙老哥。在邻里驿站这边，我们实现了社区、物业的融合办公，这边是社区的工作人员，这边是物业的工作人员，真正让老百姓进一扇门，办多家事。

这边我们社区有十五项这个为民代办服务，只要从上面撕下这么一张纸来，回家准备这些材料，把材料放到这儿，交给我们的全科社工。我们全科室给他办理完之后，由我们的网格员把资料送到居民所指定的位置，真正让居民少跑腿，把事情全部办理完毕。

这里是红色驿站的网格议事，居民有什么样的问题，我们都坐着共同协商解决。通过红色物业的实施，我们打造了红色物业服务黄金七法则，比如周一的爬楼问需、周二的拉呱、周三的阳光维修、周四的一起来寻保、周五的季知即改、周六的社区敲门、周日的全员七巡等活动。

这里是红色驿站的网格议事厅，居民有什么样的问题，我们都坐到这里，共同协商解决。搭建了与你有约沟通议事平台，来化解居民与物业之间的矛盾。居民参与的每一项活动，我们都对应相应的积分，用积分来兑换相应的物品。虽然这些物品，也不是多么值钱，但是，居民对于社区的一些社会治理啊，帮解决问题很多。

我们还设立了帮忙老哥工作室，通过红色物业的实施，物业公司认领了这项业务。帮忙老哥工作室二十七项服务，它的特点就是反应快、服务优，五分钟到达现场，二十四小时服务，价格还很低。

经过社区党组织的努力，社区的居民越来越和谐了，社区的文化活动越来越丰富了，居民的参与率也越来越高了。未来，我们东方社区党总支继续发挥党建引领的作用，以更优质的服务，来提升居民的获得感、幸福感和满意度，真正把习近平总书记要求的共建共治共享，拓展社会发展新局面落到实处。