为进一步畅通政府与群众互动沟通渠道，提升12345政务服务便民热线服务质量和群众满意度，切实解决好群众反映的热点难点问题，根据《淄博市人民政府办公室关于印发“12345市长在线”栏目实施方案的通知》，7月31日上午，市政府副市长、市公安局党委书记、局长刘启明带领市公安局、市信访局、市司法局、市退役军人事务局、市仲裁委员会等部门负责人上线《12345市长在线》栏目，现场接听市民来电，与市民进行在线交流。

《12345市长在线》直播活动在淄博市广播电视台FM89淄博综合广播、齐点淄博APP同步音频播出。两个小时的节目直播过程中，市民反映的问题涵盖公安、司法、退役军人事务、信访、仲裁等多个方面。对于节目中群众所反映的问题，市政府高度重视，节目一结束，就立即将所有问题全部进行梳理汇总，12345政务服务便民热线转办相关部门调查落实，办理情况将第一时间向社会公布。

淄博市融媒体中心记者 张铭