博山，地处鲁中腹地，被世人誉为“陶琉之乡”，又因孟姜女、颜文姜的故事声名远扬，成为中华孝文化发祥地之一。千百年来，穿城而过的蜿蜒孝妇河水，滋养博山这座秀外慧中的小城，灌溉出了“百善孝为先”的孝文化。

山东孝之源养老服务产业发展有限公司就坐落于博山的孝妇河畔，是一家专门从事智慧居家养老服务的公司。说起居家养老，它与机构养老相比有着很多区别，比如说居家养老是以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家里的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，这些服务的内容，既包括生活照料与医疗服务，还包含着精神上的关爱和服务。

在记者采访过程中，感受到最大的不同，就是居家养老的工作人员是需要真正走进老人家庭的，这种走进，不单单是形式上的入户服务，更多的是一种心与心的贴近。

以弘扬孝文化起航 用爱心构筑养老事业

卞丽萍，是孝之源的一名工作人员，回忆起2016年刚刚进入公司时第一次入户服务的情景，她仍历历在目。那时的她内心是忐忑的，甚至是有些许排斥的，来到乔奶奶家，看着她和两个残疾儿子家徒四壁，她不敢相信会有人生活的这么贫困，一时之间竟不知如何是好。而乔奶奶一看见她穿着红马甲，就激动的握住了她的手，连声说着“你们穿着红马甲都是为人民服务的，都是好人！”

乔奶奶过世之后，卞丽萍和工作人员又承担起照顾两个残疾儿子的工作。每一次上门服务时，他们兄弟俩就像看到自己的亲人一样，总有说不完的话，走的时候非要送到村口看着他们离开。后来卞丽萍才知道，他这样做是为了让邻居们知道，他也是有亲人的！而卞丽萍也通过一次次的入户服务，逐渐感受到，能通过自己的努力为老人们带去关爱和温暖，是一件非常幸福的事。

在孝之源，像这样真实的故事几乎每天都在上演，孝文化与养老服务的结合，对孝之源来说不仅仅停留在发展理念之中，而是实实在在的融入到了养老技能培训与实操当中，用孝文化提升职工的职业操守，用孝文化规范职工的言行，用孝文化服务每一个老人，成为了孝之源的基本准则。

这里的工作人员，都需要持孝德证、技能证、义工证、健康证、上岗证、身份证“六证”才能上岗，其中“孝德证”作为行业首创，无时无刻不在提醒着他们服务老人，要“孝”字当先。他们用爱心、孝心、责任心为老人提供着优质的居家养老服务，也逐步构建起一份源于孝心的养老事业。

以人工智能赋能 用科技优化养老模式

受传统的家庭伦理观念影响，大多数老年人不愿离开自己的家庭和社区，到一个新的环境去养老，根据相关数据显示，目前我国90%以上的老年人会优先选择居家养老，因为居家养老服务模式较为适应老年人的生活习惯，同时也更能够满足老年人的心理需求，有助于他们安度晚年。

但是另一方面，在整个社会层面，老龄健康服务能力不平衡、不充分的现象十分明显，城乡、区域、代际之间医养服务资源分布不均衡；现行老龄扶持政策还存在重机构轻居家和社区、重城市轻农村等情况；社会力量关注和参与老龄事业程度不高等等。这些问题的存在，让如何在现有条件下更全面的提升养老服务能力、更科学的为老年人提供健康保障？成为了摆在居家养老服务机构面前的一个艰巨的挑战。

面对这一挑战，孝之源养老服务产业发展有限公司自主研发了一款智慧居家养老终端产品——“孝能通”，它具有大数据存储、五级分配、可视化管理、大数据分析、服务派单、紧急呼叫、精准定位、志愿服务管理、在线商城、万物互联等十大系统百余项功能。“孝能通”让老人们足不出户，就可以轻松实现养老护理、家政服务、维修服务、健康咨询、代办代购、心理慰藉等100多项居家养老服务。以人工智能赋能居家养老产业，孝之源走在了全国同行业的前列。

以居家养老落地 用爱心赢得老人安心

家住博山大街社区87岁的蒋奶奶，就是 “孝能通”的忠实“粉丝”，每次一说起它带来的便利，蒋奶奶都是连连称赞。“每次我身体不舒服，需要吃啥药，就在这上面一点，他们的工作人员就给我送来了。我看着家里的玻璃脏了需要擦擦，我也在这上面一点，他们就接着过来给我打扫了，啥都不用我自己干，真是太方便了！”

随着这款智能终端产品的普及和应用，孝之源的居家养老服务也更好的实现了落地。目前在博山区9个镇（街道）和张店区4个街道，共建成23个社区智慧居家养老服务中心（站），覆盖近22万名老人，整合各类社会养老服务资源1.3万余家，发展爱心助老志愿者1900余人，平均每年组织志愿者走进社区开展志愿服务20余场，为老人义务理发、查体、表演节目等，受益老人累计达5.3万人。孝之源也创造了“一个中心服务一座城市，一个站点服务多个社区”的居家养老博山模式。

在就要离开的时候，蒋奶奶对记者说：“孝之源的服务人员对俺太好了，就像亲儿亲闺女一样。等养老中心建起来了，俺就搬到那里去养老！”蒋奶奶口中的“养老中心”，就是孝之源养老服务产业发展有限公司正在建设中的“华夏孝之源智慧健康养老中心项目”，项目位于博山孝文化的发祥地文姜广场附近，环境优美，交通十分便利。

据山东孝之源养老服务产业发展有限公司总经理张梅介绍，该项目建设内容包括智慧健康养老平台、介护养老中心、智慧居家养老公寓、社区卫生服务中心、老年人活动中心、幸福餐厅、实训中心和孝文化体验馆等功能区，建成后可为社会解决1000名老人的养老问题，通过提供可视化、智慧化、标准化、温情化的居家式养老服务，有效提升入住老人的幸福感和获得感，让传统养老业插上智慧的翅膀，加快推进养老服务事业健康持续发展。

在采访的最后，孝之源总经理张梅动情地对记者说：“从事了八年多的居家养老工作，我深深的感受到，老人们除了需要技能方面的服务，更需要我们用一颗孝心，真正的去走近他们、关爱他们。”是的，正是这一颗孝心，为孝之源注入了源源不断的发展动力，也为我们树立了一个敬老爱老的社会典范。

淄博市融媒体中心记者 董玮