“红岩上红梅开，千里冰霜脚下踩……”

正在唱歌的，是84岁的王奶奶，宏亮的嗓音、矍铄的精神，谁能想到，半年之前，她刚刚入住鸿巢养护院时，还是一位双插管的危重病人，不要说唱歌，整个人完全都是昏迷的全失能状态。

来到鸿巢养护院之后，在医护工作人员的精心治疗和照顾下，王奶奶的身体逐渐的好了起来，不但恢复了神志，还能跟着老伴赵爷爷一起参加院里的娱乐活动了，做做康复小游戏、唱唱歌，或者与其它老人们聊聊家常，非常开心，王奶奶甚至还被评为了养护院歌唱团的副团长。

每次说起养护院工作人员对自己和老伴的照顾，86岁的赵爷爷都显得非常激动。“我老伴才来的时候，是昏迷不醒、吃饭吃不上、整天躺在那里。他们真是不嫌脏、不嫌累，帮着整理整理床铺，有时候你躺那里，还帮着盖盖被子，吃饭的时候，帮着端饭喂饭，我们很受感动。”

像赵爷爷和王奶奶这样的老人，在养护院里还有很多。淄博鸿巢养护院，位于桓台县红莲胡畔，风景秀丽，气候宜人，是一所集医疗、保健、科研、教学、康养于一体的养护院，可以一站式满足入住老人的医疗、养老、康复与养生需求。

适老化服务 满足老年人需求

养护院面对的服务群体是老年人，无论是室内设计、餐饮膳食还是人文关怀，都要充分考虑老年人的实际情况和内心需求。来到鸿巢养护院，可以看到这里的每一处细节，都遵循适老化设计，例如无障碍通行、高低扶手、墙角和桌角部位的倒角设计等，还有地面采用的无高差、防滑处理，都避免了老年人因行动不便造成的磕碰。房间内配备有紧急呼叫系统、防滑辅助系统，可以说是360度全方位守护老年人的安全。

鸿巢养护院还结合老年人的饮食习惯及需求，提供定制化营养方案。餐饮烹饪过程注重食材和烹饪方式的选择，遵循口感适老原则，最大化保留食材营养。并且由专业营养师团队制定每周食谱，每日不重样，主食种类丰富，菜品色香味俱全，膳食营养均衡，不论是口感还是健康方面都让住在这里的老人们非常满意。

鸿巢养护院特别重视对老年人的人文关怀，采用陪伴、倾听、交流等多种方式关注老年人精神诉求，尊重长者隐私，适时辅以心理疏导，及时干预。协助老年人发现自身价值，提高生活积极性，例如结合节假日、志愿者服务及公益服务等，适时组织不同特色的主题活动，丰富老年人的文化生活，提升老年人的生活品质。

专业化团队 呵护老年人健康

说到独特的医养服务模式，淄博鸿巢养护院院长冉红介绍说，“我们是医养结合的，也就是说我们有医院，目前来讲，我们科室是非常完善的，像骨科、内科、康复科、查体中心、检验科，配套设施非常完善，来保证老人在医疗上得到有效的救助，在生活照顾上，能够全方位地进行完善的工作。”

冉院长所说的医院，是鸿巢老年病医院，拥有专业化的九师团队，包括医师、护师、护理师、评估师、针灸按摩师、康复训练师、营养师、心理咨询师和社工师，可以为老年人提供从身体到精神心理全方位的1+N特色医疗护理服务。在此基础上，鸿巢养护院还推出了神经康复照护、管路照护、褥疮照护、二便管理、睡眠管理等五大特色养护服务项目。

在医养结合方面，从老年人入院接待到初期健康评估，由日常保健到疾病应急处理，都遵循着健康管理原则治未病先治养生。通过基础医疗、中西医结合康复、专家会诊构建三级健康管理体系，24小时提供健康安全监护，形成系统化健康档案。设立老年人病情变化时就诊“绿色通道”，有力保障急救黄金时间，真正实现医疗与养护的有效融合、无缝衔接。

信息化系统建设 解决痛点问题

5G时代的到来，还有机器人技术、远程诊断等技术的广泛应用，将通过改变信息交流方式、强化资源配置整合力度、提升服务管理效率等手段，破解现有养老服务模式存在的各种“痛点”，给养老模式带来更多的可能性。

鸿巢养护院就在医院HIS系统及养老系统的并轨下，同步推出了智能穿戴等物联网应用设备。利用智能技术，集语音视频、健康管理、医疗救助、生活服务、场景互动等功能于一身，打造以陪伴为核心的智能化老龄服务系统，以解决老人的核心痛点“孤独”和儿女的核心痛点“牵挂”。

在系统的支持下，老人的健康档案、健康饮食、活动轨迹都会随时进行实时更新和查询，在提升医护团队工作效率的同时，老人的身心安全更进一步得到保障。

下一步，鸿巢养护院将通过建立大健康产业平台，链接线上、线下产业，推进创新医养结合的新模式，让老人的晚年生活品质更好、幸福指数更高。

淄博市融媒体中心记者 董玮