10月18日至19日，全省投诉举报快速回应机制现场经验交流会在淄博举行，来自山东省市场监督管理局和全省16地市、以及下属县区的市场监管负责同志汇聚淄博，共同研讨、交流经验。

据了解，淄博市市场监督管理局积极贯彻落实省局、市委市政府“接诉即办”要求，立足消费维权职责，从群众最关心的“等不及”问题做起，用心用情用力化解消费纠纷，破解争议矛盾。

今年以来，淄博市受理和处理消费者投诉举报3.8万件，24小时回应率100%，办理过程满意率100%，合理诉求满意率100%。

18日，来自山东省市场监督局和全省16地市、以及下属区县的市场监管负责同志一起实地考察了淄博市高新区、张店区、临淄区在建立投诉举报快速回应机制方面的工作经验。

淄博市融媒体中心记者 肖洪永 吕宁