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淄博人社服务“视频帮办”上线 不用跑大厅 不怕说不清 业务隔空办

齐点淄博 2021-11-15 10:32:14 阅读量:

2021-11-15 10:32:14

记者从市人社部门获悉,11月15日,淄博人社服务视频帮办系统将在市直、张店区、周村区、临淄区和高青县试点运行。在淄博参保的朋友可使用,享受业务隔空办理的便捷。

据介绍,首批上线的6项业务包括:社保卡注销、个人参保缴费证明查询打印、灵活就业人员参保登记、基本养老保险待遇领取资格认证、失业保险金申领、失业登记。

市民在手机端可用三种方式找到“视频帮办”:关注“淄博人社”微信公众号右下角“掌办通”;微信搜索“温暖淄博人社”小程序;微信扫描二维码进入程序。登录后选择“视频帮办服务”,经人脸识别认证通过,跳转视频帮办系统。

除了手机端,市民也可登录电脑端网址(https://zbrsyw.zibo.gov.cn/yzx-pc/#/),使用手机端人社服务视频帮办系统中的“扫一扫”登录进入。

如何使用?根据情况选择淄博市或区县,然后选择办理事项(首批上线6项业务)。接通后,客服人员将视频在线指导或代办人社业务;办理过程中可在线拍照或传送相关材料。若有文件需要签字,客服人员会直接发到聊天页面,只需点开签字即可;电脑端使用功能更强大,可以通过屏幕共享,客服人员通过远程控制,“手把手”进行在线指导您办理业务。

温馨提醒:“视频帮办”将可能会产生流量资费,请保持网络稳定,所处环境安静,请尽量提前准备好所需材料,以便业务办理顺畅。

其他服务:人社服务视频帮办系统实现了政策咨询、视频交流和业务帮办等多功能融合;如果还想自助咨询,可以使用“智能咨询”;如果想选择语音人工咨询,可直接拨打12333。

据介绍,人社服务视频帮办系统利用信息化手段,指导帮助群众通过电脑或手机微信小程序,“在线办”、“聊着办”、“隔空办”,真正实现“零跑腿”,切实打通服务群众“最后一公里”。下一步,人社视频帮办系统的智能服务会持续深化,逐步扩大试点范围和业务范围,不断为群众提供高效、便捷的人社服务。

来源:淄博晚报


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