为进一步畅通政府与群众互动沟通渠道，提升12345政务服务便民热线服务质量和群众满意度，切实解决好群众反映的热点难点问题，根据《淄博市人民政府办公室关于印发“12345市长在线”栏目实施方案的通知》，今天（11月27日）上午，市政府副市长王昌带领市市场监管局、市文化和旅游局、市科技局、市商务局、市烟草专卖局等部门负责人上线《12345市长在线》栏目，现场接听市民来电，与市民进行在线交流。

据介绍，《12345市长在线》是经淄博市政府决策设立的一档民生服务栏目，由市政府市民投诉中心与市广播电视台联合主办，在淄博市广播电视台FM89淄博综合广播、齐点淄博APP同步音频播出。两个小时的节目直播过程中，市民通过拨打5112345反映的问题涵盖科技、商务、文化和旅游、市场监管、招商引资、烟草等多个方面。

副市长王昌表示，对于节目中群众所反映的问题，市政府高度重视，无论是现场做了答复的，还是需要进一步调查落实的，节目一结束就立即将所有问题全部进行梳理汇总，12345政务服务便民热线转办相关部门调查落实，办理情况将第一时间向社会公布。

淄博市融媒体中心 记者 张铭