1月6日晚19点40分左右，淄博市公共交通有限公司桓台分公司服务科工作人员接到市民陈先生的求助电话，他在电话里焦急地说：“18点左右，我的女儿在马桥顺河站牌乘坐622路公交车到桓台县城亲戚家，接站的亲戚却没有接到女儿。女儿上月考研发挥不理想，导致近期情绪低落，家人多次拨打她的电话都被拒接。”

当时，陈先生已发动全家人满城寻找，并通过拨打桓台分公司服务热线，希望工作人员能够帮忙查寻他女儿的下车站点。工作人员安慰陈先生不要着急，立即根据他提供的女孩容貌、上车时间、站点等信息，在622路工作群下发紧急通知帮忙寻人。

公交车长杨大伟看到信息后，回想到有一名疑似的女孩曾乘坐自己驾驶的车辆，但她并没有到桓台县城，而是在中途新城昝家站下车。工作人员马上把这个消息告知了陈先生。

晚上21点28分左右，陈先生给服务科工作人员发来信息，表示他的女儿已在昝家亲戚家中找到，对工作人员的帮助表示万分感谢！服务科工作人员和公交车长杨大伟的热心帮助，让陈先生一家充分感受到公交人的热情、真诚与细致的服务，体现出了良好的职业素养和精神风貌。

（通讯员 胡庆国）