疫情发生以来，全市各级商务部门会同市72家应急保供企业，全力做好生活必需品供应，畅通商品采购渠道，加大商超备货工作力度，各类生活必需品供应稳固，市场货源充足。当前，我市部分地区疫情防控形势依然复杂严峻，保供企业配送数量大、任务重，针对采购配送过程中存在的时间较长、商品挤压破损、货品品质下降等情况，各保供企业承诺改进服务质量，一方面，开辟“线上+线下”保供渠道，加强配送工作力量，提高生活必需品保供工作效率；另一方面，多措并举保障配送商品品质质量，更好满足群众生活必需品消费需求。

山东新星集团承诺：

把质量作为企业的生命。一是严把防控质量关。进一步严格落实上级党委、政府疫情防控措施要求，做好体温测量、核酸检测、扫码登记、佩戴口罩、环境消杀、人流控制等具体工作，为消费者提供安全放心的购物环境。二是严把服务质量关。教育引导员工进一步提升服务意识和服务水平，把顾客需求作为第一信号，加强服务沟通，千万百计在疫情特殊时期为顾客解决实际问题，提供更加贴心的服务。三是严把商品质量关。加强集团质量管理委员会统一管理，严格落实各项质量法律法规要求和索证索票、检验检测等制度，确保每件商品质量合格。质量投诉电话5169677，接受社会各界监督。

淄博商厦承诺：

在贯彻保供应、保质量、保安全、控物价诸环节发挥示范作用。一是有效管控作业环境。严格执行淄博商厦疫情期间监管流程，做好员工管理、入门管理、卖场管理。严格执行货场、卖场、交通工具以及配送人员防护装备消毒制度，保证各防疫环节无缝连接。二是严把商品质量关。严格落实商品采购、仓储六级质量把关制度，做好商品索证、索票，收货验货、技术检测、入库管理、商品溯源及客户追溯源等基础工作，确保质量可靠，群众放心。三是发挥引领示范作用，严格管控上游商品进价，严格控制加价率。四是发扬企业优良传统，做好售后服务工作，出现商品质量问题包退包换。服务热线15966994004。

淄博中润新玛特有限公司承诺：

落实疫情期间产品质量验收、价格管理制度。商场在产品采购环节严查质量，配备专人把关，现场把控；货品配送前专人查看无问题后发车，保证配送物资新鲜、无质量问题、不破损。如果出现破损及质量问题，及时退换，切实保障消费者合法权益。服务热线18816189977。

淄博银座奥特莱斯店承诺：

严把商品质量关、安全关，成立专门的物资保障供应小组，根据需求从市场和总部进行当天的货源调配，保证配送商品的新鲜度。接到居民订单后再进行分类、装袋，装车时对商品完好度进行二次检查，保证配送商品不破损、不漏发。服务热线13583340689。

淄博家家悦超市承诺：

严格商品质量管理，所有商品从采购、运输、配送、储存、等各环节严把质量关，确保进出超市商品质量合格。提升服务质量，加强对所有员工服务意识和服务水平的培训及要求，把顾客的需求作为第一要务，想顾客所想，急顾客所急，服务顾客所需，千万百计在疫情特殊时期为顾客解决实际问题。服务热线4006181099。

淄博银座商城承诺：

响应政府号召保供应、稳物价，保证在紧急时期不加价，确保商品质量，请政府放心，让百姓安心。服务热线2280776。

下一步，全市商务部门和各应急保供企业将从加强疫情防控、强化市场监测、畅通产销衔接、落实重要商品储备等方面入手，确保生活必需品市场货源充足、品种丰富、价格稳定，全力托稳群众“菜篮子”“米袋子”，协力织密“保供网”。